เทคโนโลยีของศูนย์ติดต่อมีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จต่อประสบการณ์ลูกค้าและการดำเนินธุรกิจของคุณ การมีโซลูชัน โครงสร้างพื้นฐาน และผู้ให้บริการที่มีประสิทธิภาพนั้นเป็นพื้นฐานที่สำคัญต่อการตอบสนองเป้าหมายและความคาดหวังในปัจจุบันและในอนาคต
หากคุณต้องทนอยู่กับระบบศูนย์ติดต่อที่ล้าสมัยที่จำกัดช่องทางและข้อมูลของลูกค้า เส้นทางที่ดีที่สุดคือการเปลี่ยนไปใช้โซลูชันที่ช่วยให้คุณเอาชนะข้อจำกัดทางเทคโนโลยีเหล่านั้น และก้าวแรกคือการดาวน์โหลดรายการตรวจสอบที่ครอบคลุมนี้ เพื่อประเมินโซลูชันหลัก และการพิจารณาของผู้ค้า
คุณจะได้เรียนรู้วิธี:
ทุกๆ ปี Genesys® ได้มอบประสบการณ์ของลูกค้าอันน่าประทับใจหลายพันล้านรายการ ในกว่า 100 ประเทศ ด้วยพลังแห่งระบบคลาวด์และ AI เทคโนโลยีของเราจะเชื่อมต่อทุกช่วงเวลาของลูกค้าทั้งในด้านการตลาด การขาย และการบริการในทุกช่องทาง ควบคู่กับการพัฒนาประสบการณ์ของพนักงาน Genesys ได้นำระบบ Experiences as a Service℠ มาใช้งาน เพื่อให้องค์กรต่างๆ สามารถมอบการปรับแต่งให้เฉพาะตัวตามขนาดได้ ทำงานด้วยความเข้าใจ และดูแลลูกค้าด้วยความไว้วางใจและความภักดี
Quick links
ช่วยเหลือสด
พูดคุยกับฝ่ายขาย