ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องมีเพื่อมอบประสบการณ์ชั้นนำให้แก่ลูกค้า

All Products Page video Thumbnail

เครื่องมือที่ดีกว่าจะช่วยให้การสนทนามีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ซอฟต์แวร์ Cloud Contact Centre ที่เหมาะสมจะทำให้การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าเป็นเรื่องง่าย ตั้งแต่พื้นฐานของ Call Centre ไปจนถึงนวัตกรรม CX ล่าสุด ด้วยซอฟต์แวร์ Contact Centre จาก Genesys คุณจะได้รับความสามารถด้านประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานที่ดีที่สุดและกว้างที่สุด รวมถึงพันธมิตรที่จะอยู่เคียงข้างคุณไปตลอด

Genesys Cloud

โซลูชัน Cloud Contact Centre แบบครบวงจร

รวมประสบการณ์ของลูกค้าทั้งจากโทรศัพท์ อีเมล แชท ข้อความ และโซเชียลมาไว้ในที่เดียว ให้เจ้าหน้าที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม แพลตฟอร์ม Genesys Cloud™ สามารถทำทุกสิ่งเหล่านี้ได้

Products gc cx whiskers

Genesys Engage

ตอบสนองต่อความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

โซลูชันแบบภายในองค์กร Genesys Engage™️ ที่ออกแบบโดยคำนึงถึงแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกจะช่วยรวมการกำหนดเส้นทางช่องทางอัจฉริยะ ความสามารถในการส่งออกและการบริการตนเองขั้นสูงที่คุณต้องการด้วยการควบคุมที่คุณต้องการ

Gpe agent screenshot   genesys engage

Pointillist

มอบประสบการณ์ที่ง่ายดาย เชื่อมโยงถึงกัน และปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

วัดผล ตรวจสอบ และกำกับดูแลเส้นทางของลูกค้าด้วย Pointillist® แพลตฟอร์มการบริหารจัดการเส้นทางการติดต่อของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ CX และปรับปรุงการควบคุมทางดิจิตอลประสิทธิภาพของ Contact Centre และอื่นๆ

Pointillist bill journey all products thumbnail

Exceed.ai by Genesys

สนทนาอัตโนมัติโดยใช้ Exceed AI

ดึงดูด มีส่วนร่วม สนทนา ตรวจสอบ และกำหนดเวลาในการพบกับลูกค้าเป้าหมายตามขนาดได้อย่างง่ายดาย ด้วย AI ที่สามารถสนทนาได้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการสนทนาแบบสองทางที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้อย่างราบรื่นโดยใช้อีเมล การส่งข้อความทางเว็บ และ SMS

Dashboard new

Genesys Cloud EX

เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงานใน Contact Centre และอื่นๆ

พนักงานที่มีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจระดับสูงจะสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า ด้วยโซลูชัน Genesys Cloud EX™ คุณจะสามารถจัดการทรัพยากร คุณภาพและการปฏิบัติตามกฏระเบียบ และจัดการประสิทธิภาพได้ในระบบเดียว ทั้งหมดนี้ควบคู่ไปกับ ACD ที่คุณมีอยู่

Genesys ex product image

Genesys ChatQuick links
Close Widget

เราจะช่วยคุณได้อย่างไรในวันนี้?

Genesys Chatช่วยเหลือสด