Genesys

Как улучшить ваш контакт-центр

Наши коллеги и партнёры из Orange Business Services подготовили материал, в...

Искусственный интеллект берет на себя обслуживание клиентов на мобильных устройствах

 Инструменты с использованием искусственного интеллекта (ИИ) создают...

Как ретейлу создать «бесшовное» омниканальное обслуживание, способное привлечь и сохранить покупателей?

Что представляет собой омниканальность в практическом плане и почему...

3 способа сократить убыль персонала в контакт-центре

 Убыль персонала по-прежнему является основной проблемой для...

5 советов для поддержания мотивации и лояльности ключевых сотрудников

Во время последнего перелета я разговорился со своим соседом, который,...

Будущее взаимодействия людей и машин

Почти у всех есть общее представление об «искусственном интеллекте»...