Cinco áreas en que las aseguradoras pueden mejorar la gestión de pólizas y reclamaciones
Los procesos anticuados y las conversaciones fragmentadas provocan frustración en los clientes y frenan la generación de ingresos. Céntrate en la eficiencia a la hora de proporcionar productos y prestar servicios a fin de reducir los costes de las reclamaciones de seguros y las actividades de administración de pólizas. También mejorarás la productividad de los empleados.
Si trasladas estos ahorros a tus clientes, lo más probable es que recurran a ti primero cuando tengan que adquirir más productos y servicios.
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Cada año, Genesys® orquesta más de 70.000 millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de sus tecnologías en la nube, digitales y de IA, las empresas pueden hacer realidad su visión del cliente empático, Experience as a Service℠, y las experiencias a gran escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para fortalecer la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un mecanismo avanzado de aceleración de ingresos, Genesys permite una verdadera cercanía a escala para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.
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