Müşteri Deneyimi Kahramanı Kate Kuehn ile Tanışın

Filters

2021 için 7 Çağrı Merkezi Trendi

Hepimiz bu yıl zorluklarla karşılaştık. Ancak, müşteri temsilcilerini güçlendiren teknolojiyi kullanan birçok iletişim...

Genesys

20/04/2021

Adanmış Bir Yaşam: Dr. Martin Luther King, Jr.’ın Yaşamı ve Mirası

15 Ocak 1981'de, sadece yedi yaşındayken, o zamanlar en sevdiğim şarkıcı Stevie Wonder, Washington DC'deki National Mall'da...

Eric Thomas

14/04/2021

2020’de En Çok Okunan 10 Blog

2021'e girerken, "hatırlanacak bir yıl" olarak adlandırdığımız bu senede öğrendiklerimizi düşünüyoruz. 2020'de...

Julie Stutzman

31/03/2021

Genesys, Dijital Müşteri Bağlılığının Geleceğine Start Veriyor

Genesys, her çeyrekte yeni talepleri %40'tan fazla artırdığımız sıra dışı bir yılı kapatırken, Genesys Digital'i...

Tony Bates

23/03/2021

Müşterilerle Bulundukları Yerde Buluşmanın 4 Yolu

Geriye dönüp baktığımızda 2020 senesi yeni ekip üyelerini işe almaktan doğum günlerini kutlamaya kadar her şey için...

Chrissy Linzy

17/03/2021

Tony Hsieh’i Anıyoruz

COVID-19 nedeniyle bu kadar çok kaybın yaşandığı bir yılda, Tony Hsieh'in birkaç gün önce evde çıkan yangında trajik...

Tony Bates

10/03/2021

CCaaS Trendleri: İletişim Merkezinizin Merkezine Empatiyi Yerleştirmek

Vatandaşlarınızın size ihtiyacı olduğunda…. Pandemi, neredeyse bir gecede dünyayı dijitale geçmeye, evden...

Courtney Vogel

04/03/2021

Seçeneğin Gücü: Genesys Multicloud CX Bulut Çözümleri

Pek çok şirket, şirket içi çözümlerini çeşitli nedenlerle buluta taşıyor; örneğin kullandıkları mevcut...

Jim Whatton

25/02/2021

Çevrimiçi Yılbaşı Alışverişlerinde Nakit Kazancı İçin Tahmini Katılımı Kullanın

Yoğun yılbaşı tatili sezonu başlıyor. Tüketiciler, COVID-19 önlemleri nedeniyle normal mağazalar yerine interneti yerine...

Aoife Kelly

18/02/2021

Birlikte Daha İyi: Diwali Sırasında Refah ve Büyümeye Doğru Yol Almak

Işık festivali Diwali, Hindistan'daki en büyük kutlamadır. Bu beş günlük festival, Lord Rama'nın 14 yıllık bir...

Divya Sathyan

11/02/2021

Müşteri Memnuniyetini Artıran Çalışan Memnuniyeti Operasyonları

Misafir Blog Yazarı Laura Sikorski İletişim merkeziniz, kuruluşunuzdaki en müşteri odaklı (iç veya dış) alandır....

Laura Sikorski

03/02/2021

Gartner, Genesys Cloud CX’un Uygulama Kabiliyetini Görüyor

Gartner kısa süre önce 2020 Magic Quadrant for Contact Center as a Service'i yayınladı; ve Genesys'i Lider olarak...

Roe Jones

27/01/2021

Karar Verme Sürecinizde Gartner Magic Quadrant’tan Nasıl Yararlanabilirsiniz?

Konuk Blog Yazarı Steve Leaden, Leaden Associates, Inc. Başkanı Gartner, BT sektöründe bilinen bir isimdir. Teknolojileri...

Stephen Leaden

20/01/2021

Boşuna Eğitim Vermeyin: Müşteri Temsilcisi Becerilerini Geliştirmek için Otomasyondan Yararlanın

Uzun yıllardır yapay zeka (AI) devrimi ile bilgisayarların işlerimizi elimizden alıp yerimizi tamamen alacağı konusunda...

Cameron Smith

13/01/2021

Çağrı Merkezi İş Gücü Planlamasını Basitleştirmenin 3 Yolu

Dünyanın dört bir yanındaki iletişim merkezleri, 2020 senesinde operasyonlarını ve özellikle de işgücü planlama...

Marcela Areiza

06/01/2021

+44 1276 457000

Genesys Cloud CX

Genesys® 100'ü aşkın ülkedeki kuruluşlar için her yıl 70 milyardan fazla olağanüstü müşteri deneyimi sunuyor. Bulut ve yapay zekanın gücünden yararlanan teknolojimiz, müşterilerin tüm kanallardaki pazarlama, satış ve hizmet deneyimlerini birleştirirken aynı zamanda çalışan deneyimlerini de geliştiriyor. Genesys, her büyüklükteki kuruluşun geniş ölçekte gerçek kişiselleştirme deneyimi sunabilmesi, empatiyle etkileşim kurabilmesi, müşteri güveni ve sadakatini sağlayabilmesi için Hizmet Olarak Deneyim℠'e öncülük etmiştir.