Workforce engagement management

‌Migliora l’Employee Experience

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Costruisci una filosofia aziendale apprezzata dal tuo team

Offrire esperienze eccezionali non è un concetto che si ferma al cliente; oggi anche i dipendenti se le aspettano. Il Workforce Engagement Management (WEM) consente di creare con facilità esperienze straordinarie per ciascuno di loro. Il WEM si concentra sul lato umano del contact center per migliorare il coinvolgimento delle risorse. ‌Inoltre semplifica le operazioni e aumenta l’efficienza.

L’80%

considera il miglioramento del benessere dei lavoratori importante o molto importante per il successo della propria organizzazione

Deloitte Global Human Capital Trends, 2021

L’89%

‌crede che il miglioramento dell’engagement di chi opera in un contact center migliori significativamente la qualità della Customer Experience

Frost & Sullivan, 2019

Il 45%

‌dei dirigenti afferma che la creazione di una cultura organizzativa che celebri la crescita è l’azione più importante da attuare per trasformare il lavoro

Deloitte Global Human Capital Trends, 2021

Fidelizza il brand migliorando le Employee Experience

Quando i dipendenti si sentono apprezzati, sostenuti e coinvolti, la soddisfazione dei clienti aumenta. ‌Anche l’ambiente di lavoro e i profitti migliorano.

Sfrutta tutta la potenza del tuo team

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INSIEME PER UN’ESPERIENZA DI SUCCESSO

Genesys è stata riconosciuta da Gartner come Leader nel Magic Quadrant di, Agosto 2021, per Contact Center as a Service.

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‌All-in-one, facile da usare e basato sull’intelligenza artificiale

Esplora il grafico interattivo riportato di seguito per scoprire in che modo tre aree chiave del workforce engagement forniscono gli strumenti di cui hai bisogno. Offri ai dipendenti esperienze personalizzate, il tutto all’interno di un’unica soluzione di contact center. ‌

Metti l’Employee Experience al primo posto

‌Fai compiere un salto di qualità all’engagement delle tue risorse

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