Coinvolgi e motiva le risorse con la gamification

Sfrutta la naturale motivazione delle risorse con la gamification

La competizione è un motivatore naturale, ma non è l’unico aspetto in grado di migliorare le prestazioni dei dipendenti. Gli esseri umani danno il meglio anche collaborando, perseguendo obiettivi e vedendo i meriti riconosciuti. Proprio sfruttando questi fattori, la gamification in ambito lavorativi trasforma l’esperienza quotidiana dei dipendenti. In un mondo in continua evoluzione come quello del lavoro da remoto, emerge un nuovo tipo di gestione: è il momento di ripensare al modo in cui si gestiscono le prestazioni e i KPI dei dipendenti.

La gamification ti permette di migliorare le attività ordinarie degli agenti introducendo meccaniche di gioco divertenti, concetti di social media e machine learning. Indipendentemente da dove si trovino gli agenti, promuovere un team altamente coinvolto ne aumenta il morale collettivo. E questo si traduce in una maggiore efficienza operativa e in un’assistenza clienti empatica.