迅速な対応、TCO の削減、
オペレーターの力を引き出すオール・イン・ワンのプラットフォーム
Genesys なら、オペレーターやスーパーバイザー、管理者が、直感的なインターフェイスでスムーズに顧客対応できます。
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信頼に値する推奨情報
アナリストとユーザーの双方からリーダーとして認められ、カスタマーエンゲージメント・ソリューションの分野で新たな基準を築いています。
2025年 ガートナー® サービス型コンタクトセンターの必須機能
ジェネシスは、5つのユースケースのうち3つで1位にランク付けされた唯一のベンダーでした。
IDC MarketScape：世界の汎用会話型 AI プラットフォーム 2025 年版ベンダー評価
ジェネシスが、IDC MarketScapeの汎用対話型 AI のリーダーに認定されました
The Forrester Wave™：『Contact-Center-As-A-Service Platforms, Q2 2025（コンタクトセンター・アズ・ア・サービス（CCaaS）2025 年第 2 四半期）』レポート
Genesys、Forrester によりコンタクトセンター・アズ・ア・サービス（CCaaS）分野のリーダーに選出
ジェネシスなら、卓越したエクスペリエンスをスムーズに構築できます。
「ジェネシスは、間違いなく今最も包括的なカスタマーエクスペリエンス・ソリューションです。これだと確信を持てたソリューションは、ジェネシスだけです」
グレイトン・E.ケーニグ
氏、ナショナルソリューションズ・コンサルタント、
Voxai
「Genesys Cloud CX は、高度に統合された柔軟なプラットフォームです。インストールが容易で、ニーズに合わせて構成できるだけでなく、成長を見据えた拡張性と持続可能性を備えています。多彩な機能が継続的に強化されており、価格面でも競争力があります」
デール・ポースティン
氏、カスタマーサービス担当副社長、
AMC Health
