Découvrez pourquoi Genesys Cloud fait l’unanimité auprès des analystes et des utilisateurs
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Genesys offre une sélection puissante de fonctionnalités digitales, IA, d’analyse de parcours, d’engagement client et de gestion des collaborateurs au sein d’une plateforme unifiée.
Recommandations de confiance
Classées au rang des Leaders par les analystes comme par les utilisateurs, les solutions Genesys deviennent le nouveau standard de l’engagement client.
2025 Gartner® Critical Capabilities pour les centres de contact en tant que service
Genesys était le seul fournisseur à être classé n°1 dans 3 des 5 cas d’usage
IDC MarketScape : Évaluation mondiale 2025 des plateformes d’IA conversationnelle à usage général
Genesys nommé Leader de l’IA conversationnelle à usage général dans l’IDC MarketScape
Rapport « The Forrester Wave™: Contact Center As A Service Platforms, Q2 2025 »
Genesys nommé au rang des Leaders du CCaaS par Forrester
Genesys simplifie la création d’expériences exceptionnelles.
« Genesys est de loin la solution d’expérience client la plus complète actuellement disponible sur le marché. Je ne confierais mon avenir à aucune autre solution. »
Grayton E. Koenig,
Consultant, National Solutions,
Voxai
« Genesys Cloud CX est une plateforme hautement intégrée et configurable. Si vous cherchez une solution facile à installer et à paramétrer en fonction de vos besoins, et suffisamment évolutive pour soutenir votre croissance, ce produit est doté des fonctionnalités dont vous avez besoin aujourd’hui et demain, à un prix compétitif. »
Dale Paustian,
VP, Service client
AMC Health
