Vea por qué los analistas y los usuarios están de acuerdo.
Genesys ofrece una amplia gama de funciones digitales, de IA, análisis de journeys, engagement del cliente y gestión de la fuerza de trabajo, todo en una plataforma unificada.
Recomendaciones en las que puede confiar
Reconocida como la plataforma líder por analistas y usuarios, somos el paradigma en soluciones de engagement del cliente.
2025 Capacidades críticas de Gartner® para contact center como servicio
Genesys fue el único proveedor clasificado como #1 en 3 de 5 Casos de Uso
IDC MarketScape: Evaluación mundial de proveedores de plataformas de inteligencia artificial conversacional de propósito general 2025
Genesys nombrada un líder en IA conversacional de propósito general por IDC MarketScape
The Forrester Wave™: Plataformas de contact center como servicio, informe del segundo trimestre de 2025
Forrester ha reconocido a Genesys como líder en CCaaS.
Genesys facilita la creación de experiencias excepcionales.
“Genesys es sin lugar a dudas la solución de experiencia del cliente más completa e integral que existe actualmente en el mercado… Si tengo que apostar a futuro, no escogería ninguna otra”.
Grayton E. Koenig
Consultor nacional de Soluciones
de Voxai
“Genesys Cloud CX es una plataforma altamente integrada y configurable, de modo que si está buscando algo fácil de instalar y de configurar según sus necesidades, y que ofrezca escalabilidad y sostenibilidad para el crecimiento, este producto cuenta con una cantidad cada vez mayor de funciones a un precio competitivo”.
Dale Paustian,
vicepresidente de Servicio al Cliente
de AMC Health
