Genesys im Vergleich zu Talkdesk
Analysten und Benutzer sind sich einig: Genesys ist eine führende Contact Center-Plattform.
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Unternehmen können mit Genesys ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten, messbare Ergebnisse erzielen und nahtlos skalieren
Empfehlungen, auf die Sie vertrauen können
Sowohl von Analysten als auch von Benutzern als führend anerkannt. Dies setzt Maßstäbe bei Lösungen für die Kundenbindung.
2025 Gartner® Critical Capabilities for Contact Center as a Service
Genesys war der einzige Anbieter, der in 3 von 5 Anwendungsfällen auf Platz 1 eingestuft wurde
IDC MarketScape: Weltweite Bewertung von Anbietern von Mehrzweckplattformen mit dialogorientierter KI 2025
Genesys im Bereich Mehrzweckplattformen mit dialogorientierter KI von IDC MarketScape als ein Leader genannt
The Forrester Wave™: Contact Center As A Service Platforms, Bericht Q2 2025
Genesys wurde von Forrester in CCaaS als „Leader“ ausgezeichnet
Erfahren Sie, wie Genesys die Bereitstellung personalisierter, skalierbarer und nahtloser Kundenerlebnisse vereinfacht.
„Genesys Cloud ist ein großartiges Produkt und bietet eine nahtlose Integration… Es verfügt über zahlreiche Funktionen und wird ständig weiterentwickelt. Das Tool ist einfach zu bedienen und bietet unseren Nutzern große Vorteile, die unseren Kunden wiederum helfen. Der Zugriff auf viele großartige Funktionen an einem Ort ist unglaublich praktisch und spart viel Zeit, weil man nicht mehrere verschiedene Apps öffnen muss. Dadurch können wir die Produktivität und Effizienz verbessern.“
Berücksichtigte Alternativen:
Talkdesk, Zendesk Explore und Avail
IT-Techniker
Unternehmen für Computer-Software
„Genesys Cloud CX eignet sich gut für Contact Center, die ihr CX-Erlebnis mithilfe von Sprachfunktionen und aufschlussreichen Kennzahlen verbessern wollen, um das Erlebnis zu verbessern.“
Berücksichtigte Alternativen:
Talkdesk
Projektmanager im Kundenservice
Buchhaltungsunternehmen
