Genesys Cloud CX bietet die notwendige Flexibilität, Skalierbarkeit und Anpassbarkeit, um spürbar bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
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Genesys ermöglicht es Unternehmen, nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten, überzeugende Geschäftsergebnisse zu erzielen und die Kundentreue zu stärken.
Genesys Cloud CX® wird von Unternehmen aller Größenordnungen in über 100 Ländern als führende Lösung des Vertrauens für Kunden- und Mitarbeitererlebnisse eingesetzt.
Die KI unterstützt kanalübergreifende Interaktionen, intelligentes Routing, integriertes Mitarbeiterengagement, End-to-End-Journey-Management und vieles mehr – so können Sie Kundentreue und Mitarbeiterbindung verbessern.
Mit Genesys Cloud CX können Sie Abläufe vereinfachen, Kundenerlebnisse verbessern und mühelos skalieren.
Gestalten Sie mit einer branchenführenden Contact Center-Lösung Erfahrungen für die entscheidenden Momente. Genesys Cloud CX bietet alle Tools und Technologien, um in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt Schritt zu halten – und zu gewinnen.
Die Bereitstellung umfassender, vernetzter und müheloser Erlebnisse ist mit Genesys Cloud CX ganz einfach. Unsere digitalen Tools erleichtern die Optimierung, Vernetzung und Personalisierung von Erlebnissen über alle Kanäle hinweg – ohne dabei den Interaktionskontext aus dem Auge zu verlieren.
Genesys Cloud CX bietet nativ integrierte KI, die personalisierte Erlebnisse ermöglicht und aussagekräftige Daten zu Ihren Kunden liefert. Genesys AI ist zuverlässig, bewährt und sofort einsatzbereit.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die notwendigen Ressourcen zum Erfolg. Genesys Cloud Workforce Engagement Management steigert die Wertschöpfungskraft und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und vereinfacht gleichzeitig die Verwaltungsabläufe.
Durch die Verfügbarkeit der richtigen Daten können Sie Customer Journeys nahtlos optimieren. Genesys bietet Lösungen, die zur Vereinheitlichung aller verfügbaren Kundendaten erforderlich sind, zum Beispiel zur Ermittlung journey-spezifischer Einblicke und zur Koordination klar vernetzter Customer Journeys.
Vereinheitlichen Sie die Technologie Ihres Contact Centers mit einer einzigen Cloud. Genesys Cloud CX wird ständig um neue innovative Funktionen erweitert, damit Sie jederzeit mit den sich entwickelnden globalen und lokalen Anforderungen Schritt halten können.
Empfehlungen, auf die Sie vertrauen können
Sowohl von Analysten als auch von Benutzern als führend anerkannt. Dies setzt Maßstäbe bei Lösungen für die Kundenbindung.
Gartner® Magic Quadrant™ 2024 for Contact Center as a Service
Genesys wurde als „Leader“ im Bereich „Contact Center as a Service“ (CCaaS)-Lösungen ausgezeichnet
The Forrester Wave™: Contact Center As A Service Platforms, Bericht Q2 2025
Genesys wurde von Forrester in CCaaS als „Leader“ ausgezeichnet
Erfahren Sie, wie Genesys die Bereitstellung nahtloser, KI-gestützter Kundeninteraktionen vereinfacht.
„Dank Genesys Cloud konnte unser Unternehmen zu einer cloudbasierten, konformen Plattform wechseln, die alle Interaktionen nahtlos in einem zentralisierten und benutzerfreundlichen System zusammenführt. Wir freuen uns zu sehen, welche neuen Funktionen und Produktverbesserungen jetzt und in Zukunft auf uns warten, damit wir unser Geschäft effizienter ausbauen können.“
Ryan Ervin
Sr. Director – Customers for Life
TCC, Verizon Premium Wireless Retailer
„Genesys ist die mit Abstand umfassendste Customer Experience-Lösung, die heute auf dem Markt angeboten wird … es gibt keine andere Lösung, auf die ich im Hinblick auf die Zukunft setzen würde.“
Grayton E. Koenig
National Solutions Consultant
Voxai
