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Immagina di desiderare una pizza sfornata dal tuo ristorante preferito. Gli invii un pizza emoji via Facebook Messenger, che lo istruisce nello specifico sulle tue preferenze in termini di dimensioni e condimento. Dopo poco tempo, un veicolo automatico ti porta la pizza direttamente a casa.
Tutti noi possiamo ben intuire i benefici derivanti dall’utilizzo di una piattaforma social e di una forma di comunicazione istantanea per ordinare un pasto senza dover interagire con un’altra persona. In tale scenario i millennials aumenteranno la richiesta di questa tipologia di interazioni.
Secondo i dati forniti dallo US Census Bureau, negli Stati Uniti ci sono oltre 83 milioni di millennials, mentre i baby boomers sono 75,4 milioni. Per far crescere la tua attività devi, di fatto, esaudire i desideri della maggioranza. E sono cinque le tattiche che puoi applicare per dare ai millennials quanto vogliono e fidelizzarli sul lungo termine.
A un certo punto una decisione di acquisto si riduce a una scelta tra due alternative. Se da un lato le generazioni precedenti sono orientate a scegliere anche in base al prezzo, i millennials vogliono invece interagire con un’azienda che condivide i loro valori. Le campagne a sostegno di una giusta causa li attira e offre loro una ragione per collaborare con te ed esprimere apprezzamento con un ‘like’.
Preparati per i Millennials
Le aziende di ogni settore si stanno reinventando per adattarsi alle nuove modalità che i millennials usano per scegliere prodotti e servizi. Ma riuscirci risulta difficile. Scarica e leggi ”Stare al Passo con il Cliente Moderno” per saperne di più su come garantire la velocità e l’agilità che i millennials si aspettano. Questo eBook ricco di informazioni analizza le diverse modalità che le aziende come la tua possono adottare per costruire connessioni più solide con i clienti millennials.
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