2021 Gartner® Magic QuadrantTM pro kontaktní centra poskytované formou služby
Genesys byla společností Gartner vyhodnocena jako lídr v Magickém kvadrantu pro kontaktní centra poskytovaném formou služby (srpen 2021).
“Společnost Genesys si váží toho, že byla v hodnocení “”Gartner 2021 CCaaS Magic Quadrant”” označena za lídra. Ve spolupráci s našimi klienty umožňujeme organizacím všech velikostí poskytovat empatické zákaznické služby, které zákazníci chtějí. Společně tak měníme zákaznickou zkušenost.
Získejte celou hodnotící zprávu, ze které zjistíte:
Hlavní trendy, které ovlivňují trh kontaktních center jako služby (CCaaS).
– Jak společnost Gartner rozhodla o umístění 12 poskytovatelů CCaaS
– Proč se společnost Genesys umístila na nejvyšší příčce z hlediska schopnosti exekuce
– Tipy, jak se zorientovat na trhu řešení kontaktních center a vybrat si to správné”
Společnost Genesys® každoročně ve více než 100 zemích světa zprostředkuje přes 70 miliard úspěšných interakcí mezi zákazníky a dodavateli služeb či produktů. Díky výkonné technologii cloudu a umělé inteligenci dokáže naše technologie pečovat o zákazníka během celého akvizičního cyklu: marketingu, prodeje a zákaznické péče. K dispozici je navíc prostřednictvím libovolného komunikačního kanálu. V důsledku zvyšuje spokojenost nejen zákazníků, ale i zaměstnanců. Společnost Genesys je průkopníkem péče o zákazníka formou „zážitku jako služby“ – Experiences as a Service℠. Organizace libovolné velikosti díky této filozofii mohou nabídnout skutečnou personalizaci v předem definovaném rozsahu. Mohou se zákazníky komunikovat s empatií a budovat tak jejich důvěru a loajalitu.
Quick links
Live Assistance
Chatujte s prodejem