Zažijte úspěch. Společně.

2021 Gartner® Magic QuadrantTM pro kontaktní centra poskytované formou služby

Společnost Genesys se v letošním hodnocení “Gartner® Magic Quadrant” umístila na nejvyšší příčce, a to díky schopnosti exekuce.
Ccaas mq grid chunker

Společnost Genesys si váží toho, že byla v hodnocení “”Gartner 2021 CCaaS Magic Quadrant”” označena za lídra. Ve spolupráci s našimi klienty umožňujeme organizacím všech velikostí poskytovat empatické zákaznické služby, které zákazníci chtějí. Společně tak měníme zákaznickou zkušenost.

Získejte celou hodnotící zprávu, ze které zjistíte:

  • Hlavní trendy, které ovlivňují trh kontaktních center jako služby (CCaaS).
  • Jak společnost Gartner rozhodla o umístění 12 poskytovatelů CCaaS
  • Proč se společnost Genesys umístila na nejvyšší příčce z hlediska schopnosti exekuce
  • Tipy, jak se zorientovat na trhu řešení kontaktních center a vybrat si to správné

“Společnost Gartner neschvaluje žádného dodavatele, produkt nebo službu zobrazenou ve svých výzkumných publikacích a nedoporučuje uživatelům technologií, aby si vybírali pouze dodavatele s nejvyšším hodnocením nebo jiným označením. Výzkumné publikace společnosti Gartner se skládají z názorů výzkumné organizace Gartner a neměly by být považovány za prohlášení o faktech. Společnost Gartner se zříká veškerých záruk, ať už vyjádřených nebo předpokládaných, týkajících se tohoto výzkumu, včetně záruk prodejnosti nebo vhodnosti pro určitý účel.

GARTNER je registrovaná ochranná známka a servisní značka společnosti Gartner, Inc. a/nebo jejích přidružených společností v USA a na mezinárodní úrovni a je zde použita se svolením. Všechna práva vyhrazena.

Tento graf byl zveřejněn společností Gartner, Inc. jako součást rozsáhlejšího výzkumného dokumentu a měl by být hodnocen v kontextu celého dokumentu. Dokument společnosti Gartner je k dispozici na vyžádání u společnosti Genesys.

Zdroj: Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Steve Blood, 12. srpna 2021.”

Genesys ChatLive Assistance
Close Widget

Jak vám dnes můžeme pomoci?

Genesys ChatLive Assistance