Řešení Genesys Cloud™ usnadňuje interakci s potenciálními i stávajícími zákazníky. Řešení Genesys Cloud sjednocuje komunikaci napříč všemi komunikačními kanály:
telefonními hovory, e-maily, chaty a textovými zprávami. Týmům péče o zákazníky tak umožňuje poskytovat výjimečné služby.
This browser does not support a PDF Viewer. Please download the PDF.
Společnost Genesys® každoročně ve více než 100 zemích světa zprostředkuje přes 70 miliard úspěšných interakcí mezi zákazníky a dodavateli služeb či produktů. Díky výkonné technologii cloudu a umělé inteligenci dokáže naše technologie pečovat o zákazníka během celého akvizičního cyklu: marketingu, prodeje a zákaznické péče. K dispozici je navíc prostřednictvím libovolného komunikačního kanálu. V důsledku zvyšuje spokojenost nejen zákazníků, ale i zaměstnanců. Společnost Genesys je průkopníkem péče o zákazníka formou „zážitku jako služby“ – Experiences as a Service℠. Organizace libovolné velikosti díky této filozofii mohou nabídnout skutečnou personalizaci v předem definovaném rozsahu. Mohou se zákazníky komunikovat s empatií a budovat tak jejich důvěru a loajalitu.
Quick links
Live Assistance
Chatujte s prodejem