Cree experiencias conectadas en todos los journeys y canales

Conecte los journeys de sus clientes con una única plataforma CX que integra canales y contexto y optimiza la fuerza de trabajo y los procesos. Vea por qué los líderes de la industria en todo el mundo confían en esta plataforma omnicanal para ofrecer capacidades de customer engagement, employee engagement y business optimization que permitan entablar excelentes relaciones con sus clientes y obtener óptimos resultados de negocio.

Genere engagement con los clientes con inteligencia

Conozca a sus clientes y anticipe sus necesidades para ofrecer atención personalizada de manera proactiva y consistente en todos los canales. Brinde a sus clientes las experiencias que ellos esperan reconociendo la intención, el historial y las preferencias de cada uno y, en función de ello, decidir qué hacer en tiempo real.

Empodere a sus empleados con total eficiencia

Dé a su fuerza de trabajo las herramientas que necesita, así como la capacitación, la información y el soporte correcto para poder entregar a sus clientes experiencias excepcionales. Fomente el éxito de sus empleados adoptando un enfoque omnicanal desde el principio y garantizando que el trabajo se envía al experto correcto, en el momento correcto y con con toda la información contextual del cliente en una sola aplicación de escritorio.

Optimice sus negocio continuamente

Obtenga mejores resultados de negocio simplificando tareas y asegurándose de que los clientes reciben una experiencia ininterrumpida a lo largo de todos sus journeys. Automatice las tareas y cerciórese de que sean administradas de manera consistente en todos los puntos de contacto, ubicaciones y departamentos.