Transformieren Sie Ihre CX für das Zeitalter der KI

Bieten Sie noch heute neue Kunden- und Mitarbeitererlebnisse an!
Alles in der führenden KI-gestützten Plattform zur Orchestrierung von Kundenerlebnissen

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Genesys Cloud ist die weltweit führende KI-gestützte Plattform zur Orchestrierung von Kundenerlebnissen

Fördern Sie Wachstum, Kundenloyalität und Mitarbeiterproduktivität bei gleichzeitiger Kostensenkung – alles über eine zuverlässige, auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Plattform, die skalierbare personalisierte Erlebnisse mithilfe von Chat, E-Mail, Messaging, Sprachnachrichten, Social Media und Text bietet.

Entdecken Sie alle Funktionen

Speziell entwickelte KI

Erzielen Sie mithilfe von KI, die einfach bereitzustellen, zu steuern und zu optimieren ist, schneller Mehrwert.

Nahtlose Verbindung mit digitalen und Social Media-Plattformen

Personalisieren Sie die Interaktion auf jedem Kanal mit persönlichen Mitarbeitern und KI-basierten Bots.

Zukunftsfähige Contact Center

Optimierung mit intelligenter Automatisierung und eingebetteter KI, die vom ersten Tag an einen Mehrwert bietet.

Offene CX-Plattform und Cloud-Architektur

Kontinuierliche Innovation, globale Skalierung und neue Erfahrungen.

End-to-End-Journey-Management

Vernetzen Sie Datensilos, um Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu orchestrieren und zu optimieren.

Workforce Engagement Management

Vereinfachen Sie das Management, steigern Sie die Effektivität Ihrer Mitarbeiter und festigen Sie die Kundenbindung mit nativer KI- und CX-Integration.

Neudefinition der Möglichkeiten für CX mit KI-gestützter Erlebnisorchestrierung

Gestalten Sie jede Interaktion persönlich und mit Einfühlungsvermögen. Egal, wo die Customer Journeys Ihrer Kunden beginnen – mit der Genesys Cloud™-Plattform und der integrierten KI können Sie die Punkte miteinander verbinden. Jetzt ist es einfacher als je zuvor, die Bindung zwischen Kunden und Mitarbeitern zu stärken, Ihre Kunden zufriedenzustellen und sie zu Stammkunden zu machen.

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