Genesys vs. Cisco
Los analistas y los usuarios están de acuerdo: Genesys Cloud es la plataforma líder para contact centers.
Los analistas y los usuarios están de acuerdo: Genesys Cloud es la plataforma líder para contact centers.
Gracias por su interés.
Genesys ayuda a las organizaciones a ofrecer experiencias del cliente excepcionales, obtener resultados cuantificables y escalar fácilmente.
Recomendaciones en las que puede confiar
Reconocida como la plataforma líder por analistas y usuarios, somos el paradigma en soluciones de engagement del cliente.
2025 Capacidades críticas de Gartner® para contact center como servicio
Genesys fue el único proveedor clasificado como #1 en 3 de 5 Casos de Uso
IDC MarketScape: Evaluación mundial de proveedores de plataformas de inteligencia artificial conversacional de propósito general 2025
Genesys nombrada un líder en IA conversacional de propósito general por IDC MarketScape
The Forrester Wave™: Plataformas de contact center como servicio, informe del segundo trimestre de 2025
Forrester ha reconocido a Genesys como líder en CCaaS.
Genesys ofrece soluciones de autoservicio, interacciones asistidas por agentes y gestión nativa del engagement de la fuerza de trabajo (WEM), todo en una sola plataforma.
“… Genesys Cloud supera ampliamente a Cisco en la comparación de productos para clientes en la nube. Su facilidad de uso y sus funciones van mucho más allá de los casos de uso estándar de Cisco, y, por si fuera poco, su precio también es atractivo”.
James Riley
Líder del equipo de Servicios – arquitecto de UC
de Dimension Data
“Antes usábamos Cisco UCCE, pero actualizarlo, ampliarlo y reducirlo, era muy complejo dado que su infraestructura era on-premise. Ahora migramos a esta solución en la nube. Genesys Cloud CX nos permite ampliar o reducir las operaciones, según sea necesario, y sin necesidad de actualizaciones costosas de hardware ni personal de TI adicional”.
Kiran C.,
líder sénior de Tecnología – UCC (migración e implementación)
Corporación
