Genesys und Cisco im Vergleich
Analysten und Benutzer sind sich einig: Genesys Cloud ist eine führende Contact Center-Plattform.
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Analysten und Benutzer sind sich einig: Genesys Cloud ist eine führende Contact Center-Plattform.
Unternehmen können mit Genesys ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten, messbare Ergebnisse erzielen und nahtlos skalieren.
Empfehlungen, auf die Sie vertrauen können
Sowohl von Analysten als auch von Benutzern als führend anerkannt. Dies setzt Maßstäbe bei Lösungen für die Kundenbindung.
2025 Gartner® Critical Capabilities for Contact Center as a Service
Genesys war der einzige Anbieter, der in 3 von 5 Anwendungsfällen auf Platz 1 eingestuft wurde
IDC MarketScape: Weltweite Bewertung von Anbietern von Mehrzweckplattformen mit dialogorientierter KI 2025
Genesys im Bereich Mehrzweckplattformen mit dialogorientierter KI von IDC MarketScape als ein Leader genannt
The Forrester Wave™: Contact Center As A Service Platforms, Bericht Q2 2025
Genesys wurde von Forrester in CCaaS als „Leader“ ausgezeichnet
Genesys bietet Lösungen für den Self-Service, mitarbeitergestütztes Engagement und Workforce Engagement Management – alles über eine Plattform.
„… Genesys Cloud ist Cisco meilenweit voraus, wenn man die Produkte für cloudgestützte Kunden vergleicht. Die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen gehen weit über den Standard-Anwendungsfall von Cisco hinaus – und das zu einem ansprechenden Preis.“
James Riley
Services Team Lead – UC Architect
Dimension Data
„Früher haben wir Cisco UCCE genutzt: Die Aktualisierung und Skalierung dieser On-Premise-Infrastruktur war äußerst komplex. Jetzt haben wir auf diese cloudgestützte Lösung umgestellt. Mit Genesys Cloud CX können wir flexibel skalieren, ohne dass kostspielige Hardware-Upgrades oder zusätzliche IT-Mitarbeiter erforderlich sind.“
Kiran C.
Sr. Techno Lead – UCC (Migration und Entwicklung)
Enterprise-Unternehmen
