战略业务咨询帮助您将战略愿景变为现实

实现客户体验的业务影响力

在当今竞争激烈的世界里,成功取决于战略愿景和切实可行的路线图。Genesys 战略业务咨询可让您访问专业的业务顾问团队,帮助您获得以下专业技术:

  • 客户体验管理
  • 服务设计
  • 联络中心运营管理
  • 劳动力资源规划和人员配备
  • 财务分析和业务模式
  • 变更管理
  • 组织准备

我们的业务顾问具有金融服务、保险、电信、政府、教育和旅行等行业的背景。

Genesys Strategic Business Consulting

提供您承诺的财务回报

将业务战略与创新客户体验技术的优势相结合,从而建立您未来的路线图。评估您当前的战略、人员、流程和技术,并确定他们如何协同工作,以便改善业务并创造出色的体验。与 Genesys 业务咨询合作,获取有关行业最佳实践、基准分析、服务设计等战略建议。使用 Genesys 的效益基准和金融工具来执行财务分析和业务建模,以了解并提高您的投资回报率。

制定战略,然后将其变为现实

与 Genesys 战略业务咨询合作,实现您的客户体验愿景。依托 Genesys 提供合适人人员和专业技术,确保数字化转型战略与您的目标保持一致。然后以坚实的财务业务案例为后盾,定义一个量身定制、可执行的路线图,以便实现您独特的客户体验和运营目标。制定策略并获得支持以贯彻实现有形价值。

“Genesys 业务咨询帮助我们填补了已知的巨大鸿沟。”

Jonathan Ng,News Ltd 的 CRM 和联络中心销售解决方案技术经理。

提升您的业务成果

分析如何在客户体验运营中实现预期的业务成果并确定改进领域。创建切实可行的计划来提高绩效并获得成果。审查当前的运营以确保充分利用 Genesys 投资。通过运营研讨会以及投资回报率和总拥有成本模型,您可以确保联络中心绩效与总体愿景保持一致,并定位贵组织的未来发展方向。

Boost your business results with Genesys business consulting