Gartner Araştırma raporu

2022 GARTNER® MAGIC QUADRANT™ - HİZMET OLARAK İLETİŞİM MERKEZİ

Müşteri deneyimi sağlayıcınıza güvenin: Genesys, CCaaS Magic Quadrant Lideri seçildi

Olağanüstü müşteri deneyimi sağlamak için esneklik, şeffaflık, küresel erişim ve size özgü iş senaryonuzu yürütebilecek bir Hizmet olarak İletişim Merkezi (CCaaS) ortağı gerekir. CCaaS 2022 Gartner® Magic Quadrant™, dokuz tedarikçiyi vizyon bütünlüğü ve uygulama yetenekleri açısından değerlendiriyor.

“””Genesis, art arda sekizinci yıldır CCaaS Magic Quadrant Lideri olarak seçilmekten gurur duyuyor.

Kişiselleştirilmiş deneyimleri güçlendiren derinlemesine iş gücü yetenekleri, yolculuk analitiği ve orkestrasyon yetenekleri ile dünya çapında ve tüm sektörlerde her büyüklükteki kuruluşa olanak sağlayan bir çözüm sunuyoruz. Ve çözüm, birbirinden kopuk etkileşimleri birbiriyle bağlantılı müşteri deneyimlerine dönüştürüyor – hepsi de tek bir arayüzden.”””

Gartner raporunun tamamını edinin ve Genesys’in neden Lider olarak konumlandığını görün. Ayrıca şunları da alacaksınız:

  • CCaaS pazarını yönlendiren temel trendler
  • Gartner dokuz CCaaS sağlayıcısını nasıl yerleştirdi?
  • Doğru seçimi yapmak için piyasayı anlamanıza yardımcı olacak ipuçları
* Gartner, araştırma yayınlarında belirtilen herhangi bir satıcıyı, ürünü veya hizmeti desteklemez ve teknoloji kullanıcılarına yalnızca en yüksek puana veya diğer niteliğe sahip satıcıları seçmelerini önermez. Gartner araştırma yayınları, Gartner’ın araştırma kuruluşunun görüşlerinden oluşur ve bilgi beyanları olarak değerlendirilmemelidir. Gartner, pazarlanabilirlik veya belirli bir amaca uygunluk dahil olmak üzere bu araştırmaya ilişkin sunulan açık veya zımni hiçbir garanti için hiçbir sorumluluk taşımamaktadır.
GARTNER ve Magic Quadrant, Gartner, Inc. ve/veya ABD’deki ve uluslararası iştiraklerinin tescilli ticari markaları ve hizmet markalarıdır ve burada izin alınarak kullanılmaktadır. Tüm hakları Saklıdır.
Kaynak: Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Steve Blood, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 22 Ağustos 2022.

Genesys ChatQuick links
Close Widget

Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?

Genesys ChatCanlı Yardım