O Genesys Cloud CX oferece a flexibilidade, a escalabilidade e a personalização necessárias para gerar resultados concretos para os negócios.
A Genesys permite que as empresas ofereçam experiências integradas, gerem resultados relevantes para os negócios e impulsionem a fidelidade do cliente.
Com a confiança de empresas de todos os tamanhos em mais de 100 países, o Genesys Cloud CX® é uma solução líder em experiência do cliente e do colaborador.
Com a IA impulsionando interações omnichannel, roteamento inteligente, engagement da força de trabalho integrado, gestão das jornadas completas e muito mais, você pode aumentar a fidelidade do cliente e a retenção de colaboradores.
Simplifique operações, melhore as experiências dos clientes e escale com facilidade com o Genesys Cloud CX.
Molde experiências para momentos importantes com uma solução para contact center líder do setor. O Genesys Cloud CX oferece todas as ferramentas e tecnologia para competir, e vencer, em um mercado cada vez mais competitivo.
Com o Genesys Cloud CX, é muito fácil entregar experiências ricas, conectadas e sem esforço. Nossas ferramentas digitais simplificam a otimização, a conexão e a personalização de experiências em todos os canais, sem nunca perder o contexto das interações.
O Genesys Cloud CX oferece IA nativa e incorporada que potencializa experiências personalizadas, extrai insights profundos do cliente e muito mais. Confiável e testado, o Genesys Cloud AI está pronto para uso imediato.
Ofereça aos seus colaboradores os recursos que necessitam para obter sucesso. A gestão do engagement da força de trabalho da Genesys Cloud pode melhorar o valor e a satisfação do colaborador simplificando as atividades de gestão.
Com os dados certos ao seu alcance, você pode otimizar perfeitamente as jornadas do cliente. A Genesys oferece as soluções necessárias para unificar todos os dados disponíveis do cliente, descobrir insights de jornada e orquestrar jornadas verdadeiramente conectadas.
Integre sua pilha de tecnologia para contact center com uma única arquitetura de nuvem. O Genesys Cloud CX está constantemente inovando para acompanhar o ritmo das crescentes expectativas globais e locais em escala.
Recomendações em que você pode confiar
Reconhecida como líder por analistas e usuários, estabelecendo o padrão em soluções de engagement com o cliente.
2025 Principais Capacidades do Gartner® para Contact Center como Serviço
A Genesys foi a única fornecedora classificada como #1 em 3 dos 5 Casos de Uso
IDC MarketScape: Worldwide General Purpose Conversational Artificial Intelligence Platforms 2025 Vendor Assessment
Genesys é nomeada uma líder em IA conversacional de uso geral pela IDCMarketScape
The Forrester Wave™: Plataformas de Contact Center como Serviço, relatório do 2º trimestre de 2025
Genesys nomeada líder pela Forrester como CCaaS
Veja como a Genesys simplifica a entrega de interações perfeitas com o cliente com tecnologia de IA.
“O Genesys Cloud permitiu que nossa empresa migrasse para uma plataforma em nuvem, em conformidade, que centraliza todas as interações de forma integrada e fácil de usar. Estamos entusiasmados para descobrir as novas funcionalidades e melhorias que virão agora e no futuro, impulsionando nosso crescimento com ainda mais eficiência.”
Ryan Ervin
Diretor Sênior, Fidelização de clientes,
Verizon Premium Wireless Retailer
“A Genesys, sem dúvida, oferece a solução de experiência do cliente mais completa e integrada disponível no mercado hoje. Se eu tiver que pensar no futuro, não escolheria nenhuma outra opção.”
Grayton E. Koening,
Consultor de Soluções Nacionais
da Voxai
