Światowy raport z badania
Poznaj opinie ponad 2600 klientów i 690 dyrektorów działów ds. zadowolenia klientów z różnych branż
Czasy się zmieniają. Cyfrowe kanały dotyczące zadowolenia klientów stały się popularne – a ścieżki prowadzące do lojalności i rozwoju obejmują wychodzenie naprzeciw klientom w ich podróży poprzez dostosowywanie się do ich preferencji, nadawanie priorytetów zaangażowaniu klientów i pracowników oraz wykorzystywanie technologii opartej na chmurze.
W tym najnowszym światowym raporcie firma Genesys przebadała ponad 2600 konsumentów i 690 dyrektorów ds. satysfakcji klientów w Stanach Zjednoczonych, Ameryce Łacińskiej, na Bliskim Wschodzie / w Afryce, w Europie oraz w regionie Azji i Pacyfiku, po to, aby zrozumieć ścieżki klientów i pracowników oraz dostarczyć pożytecznych wskazówek, które pozwolą na przeprowadzenie kolejnej fazy transformacji w obszarze zadowolenia klientów.
Pobierz raport, aby poznać kluczowe priorytety strategiczne i główne wyzwania stojące przed dyrektorami w obszarze zadowolenia klientów. Zyskasz również wgląd w:
Każdego roku Genesys® zapewnia obsługę ponad 70 miliardom interakcji klientów w ponad 100 krajach. Dzięki wykorzystaniu chmury i sztucznej inteligencji nasza technologia zaspakaja wszystkie potrzeby klienta w sferze marketingu, sprzedaży i usług w każdym kanale, jednocześnie poprawiając komfort pracy pracowników. Genesys jest pionierem w usługach Experiences as a Service℠, dzięki którym każda organizacja dowolnej wielkości może zapewnić odpowiednią personalizację na dużą skalę, opierać się na empatii oraz wspierać zaufanie i lojalność klientów.
Quick links
Pomoc na żywo
Porozmawiaj z działem sprzedaży