Raport
Raport
W kontekście rosnących oczekiwań klientów, środowisko obsługi klienta zmienia się dzięki nowym technologiom, platformom, kanałom i preferencjom klientów.
Niektóre z tych trendów mogą potencjalnie ułatwić organizacjom spełnianie oczekiwań, podczas gdy inne będą wymagać przystosowania. Zależnie od tego, jak organizacje zareagują na te czynniki, taki odniosą sukces w relacjach z klientami — oraz sukces handlowy — w nadchodzącej dekadzie.
W tym raporcie przeanalizujemy główne trendy i sposoby reagowania Contact Center, w tym:
Pobierz ten raport, aby dowiedzieć się, jak reagować na wspomniane trendy, i upewnić się, że Contact Center jest możliwie najlepiej przygotowane, aby spełniać oczekiwania klientów w nadchodzącej dekadzie — a nawet oferować dużo więcej.
Każdego roku Genesys® zapewnia obsługę ponad 70 miliardom interakcji klientów w ponad 100 krajach. Dzięki wykorzystaniu chmury i sztucznej inteligencji nasza technologia zaspakaja wszystkie potrzeby klienta w sferze marketingu, sprzedaży i usług w każdym kanale, jednocześnie poprawiając komfort pracy pracowników. Genesys jest pionierem w usługach Experiences as a Service℠, dzięki którym każda organizacja dowolnej wielkości może zapewnić odpowiednią personalizację na dużą skalę, opierać się na empatii oraz wspierać zaufanie i lojalność klientów.
Quick links
Pomoc na żywo
Porozmawiaj z działem sprzedaży