Gartner® Magic Quadrant™ dla CCaaS 2022

Genesys został uznany liderem.
8 razy.

I otrzymał najwyższą ocenę w 3 z 5 kluczowych kategoriach.

Pobierz raport Gartnera

Poproś o demo

Wypróbuj za darmo

Skontaktuj się z nami

Poproś o wycenę

Poproś o demo

Wypróbuj za darmo

Skontaktuj się z nami

Poproś o wycenę

Firmy dowolnej wielkości mogą wdrożyć opartą na SI, spersonalizowaną obsługę klienta.

Zachwyć klientów i zainspiruj swój zespół, oferując personalizację w każdym kanale komunikacyjnym,
w dowolnym miejscu i czasie. Dostosuj rozwiązanie tak, by odpowiadało twojej organizacji.

Przedsiębiorstwo

Dynamiczne, globalne organizacje korzystają z rozwiązań Genesys w zakresie obsługi klienta. Oferujemy najlepsze w branży zabezpieczenia, najwięcej opcji wdrożeń i najszerszy zakres kanałów komunikacyjnych, by zapewnić rozwiązania, które sprostają największym wymaganiom.

Dowiedz się więcej

Mała firma

Rozwijające się firmy muszą brać pod uwagę dzisiejsze potrzeby oraz perspektywy przyszłości. Zachwyć klientów i sprostaj zmieniającym się potrzebom swojego zespołu, dzięki m.in. płynnie działającym kanałom cyfrowym i możliwościom pracy zdalnej.

Dowiedz się więcej

Średnia firma

Szukanie idealnego rozwiązania w zakresie obsługi klienta nie jest już wyzwaniem — wystarczy zwiększyć lub zmniejszyć skalę w taki sposób, aby sprostała bieżącym oczekiwaniom. Największa liczba funkcji na rynku, zapewni poziom obsługi, którego oczekują twoi klienci.

Dowiedz się więcej

Dotrzyj do klientów. Zapewnij doskonałą obsługę. Osiągnij realny zwrot z inwestycji. Oto korzyści dla klientów Genesys:

400%

wzrost sprzedaży cyfrowej

SI przykuwa uwagę klientów we właściwym momencie, za pomocą odpowiednich zasobów i działań.

25%

wzrost produktywności konsultantów

Wyposaż konsultantów w narzędzia i możliwości, które zachwycą klientów.

100%

zwrot z inwestycji w mniej niż 3 miesiące

Uzyskaj trwały zwrot z inwestycji w contact center w przeciągu miesięcy, a nie lat.

Opinie naszych klientów

„Firma Genesys, lepiej niż inne, zrozumiała specyfikę naszej działalności i wiedziała, co zrobić, aby zadowolić naszych klientów. Dzięki indywidualnemu podejściu znaleźliśmy prawdziwego, długoterminowego partnera”.

Ian Roberts, dyrektor operacyjny

Quicken

Poznaj historię

Najlepsze marki wybrały Genesys

Duże, małe, proste lub złożone — stwórz swoje contact center z Genesys.

Bank millennium thumbnail kit resource thumb

+48 22 25 52 900

Każdego roku Genesys^® zapewnia obsługę ponad 70 miliardom interakcji klientów w ponad 100 krajach. Dzięki wykorzystaniu chmury i sztucznej inteligencji nasza technologia zaspakaja wszystkie potrzeby klienta w sferze marketingu, sprzedaży i usług w każdym kanale, jednocześnie poprawiając komfort pracy pracowników. Genesys jest pionierem w usługach Experiences as a Service℠, dzięki którym każda organizacja dowolnej wielkości może zapewnić odpowiednią personalizację na dużą skalę, opierać się na empatii oraz wspierać zaufanie i lojalność klientów.