Réduisez les coûts et maintenez des taux de contact élevés grâce à la numérotation sortante de Genesys
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Genesys permet aux entreprises d’optimiser la portée et l’efficacité de leurs campagnes
Le numéroteur prédictif de Genesys vous connecte automatiquement aux bons clients, en toute facilité.
Optimisez les résultats de vos campagnes
Misez sur la numérotation téléphonique de Genesys pour atteindre le maximum de contacts ciblés et ainsi augmenter les taux de réponse et la valeur ajoutée de vos appels sortants.
Maximisation de la productivité des agents
Tirez un trait sur les messages vocaux, les tonalités d’occupation et les appels sans réponses. Donnez à vos agents la possibilité de travailler de n’importe où grâce au numéroteur téléphonique par Internet de Genesys.
Améliorez l’expérience client
Allez à la rencontre de vos clients au bon moment, de la bonne manière et avec le bon message grâce au numéroteur automatisé de Genesys.
Dans cette visite guidée, découvrez comment Genesys simplifie les campagnes sortantes, booste la productivité et optimise chaque interaction avec vos clients
Genesys facilite la création et l’implémentation de campagnes sortantes dans les centres d’appel, avec à la clé un maximum d’engagement et de conversions.
« En peu de temps, nous avons pu migrer vers Genesys 192 collaborateurs répartis sur deux régions, chargés des appels et SMS entrants et sortants. La solution s’intègre étroitement avec le CRM de Salesforce : chaque appel passé ou reçu crée une tâche et le conseiller n’a plus qu’à prendre des notes. »
Dan S.,
Administrateur senior et développeur
Salesforce
« Notre entreprise utilise Genesys Cloud CX pour passer la majorité des appels aux clients et aux prospects. Nous réalisons toutes nos ventes par téléphone ; ce canal est donc essentiel à nos opérations quotidiennes. Genesys Cloud CX nous aide non seulement à émettre des appels, mais aussi à enregistrer le nombre d’appels que nous effectuons quotidiennement, au niveau de l’équipe, de l’entreprise et de chaque conseiller. C’est un outil puissant qui gère tout, de la durée de conversation au temps d’attente moyen, en passant par le ratio appels entrants/appels sortants dans notre centre d’appel. »
Utilisateur vérifié
Responsable commercial,
Compagnie d’assurances
