Käytännön opas

Maksimoi investointisi asiakaskokemukseen Contact Center as a service (CCaaS) – palvelun avulla

Johtavat yritykset ovat jo saavuttaneet erittäin merkittäviä tuloksia CCaaS palvelulla ja ovat löytäneet myös uusia toimintamahdollisuuksia palvelun käyttöönoton myötä. Markkinoiden nopean kasvun keskellä näillä edelläkävijöillä on jo kaikki mitä he tarvitsevat innovointiin ja erottautumiseen kaikissa asiakaskohtaamisissa.

Jos et ole vielä päättänyt CCaaS hankintaa tai olet vasta suunnittelemassa sitä, tämä on oppaasi kaikissa CCaaS:iin liittyvissä kysymyksissä.

Smart Guide Contents: Smart Guide -oppaan sisältö:

Mikä on CCaaS?
CCaaS-palvelun yleistyminen: Joustavaa asiakaspalvelua dynaamisille kohderyhmille
Pilvipohjaiset asiakaspalveluratkaisut: Markkinoiden koko ja kasvu
Asiakaspalvelun trendit vuonna 2019
CCaaS-palvelun perusteet: Mitä CCaaS-palvelulta voi odottaa?
CCaaS-strategian luominen: Siirtyminen pilviympäristöön
Oikeiden työkalujen käyttöönotto
Yhteistoiminta asiakaspalvelussa: Päästä päähän -yhteys
Tekoäly asiakaspalvelussa
Tekoälyn käyttöönotto asiakaspalvelukeskuksessa
Asiakaspalvelu 2020: CX-teknologian tulevaisuus

Lataa opas englanniksi ja aloita matkasi asiakaslähtöisien kokemuksien tarjoamiseen jotka lisäävää asiakkaita ja joilla ansaitset heidän uskollisuutensa

Smart guide ccaas transform your customer experience thumbnails 3d 480×456

I would like someone to reach out to me

+358 40041 3435

“Genesys^® tarjoaa vuosittain yli 70 miljardia erinomaista asiakaskokemusta yrityksille yli 100 eri maassa. Pilvipalveluiden ja tekoälyn avulla teknologiamme yhdistää asiakkaiden kokemukset markkinoinnin, myynnin ja palveluiden osalta jokaisessa kanavassa parantaen samalla myös asiakaspalvelijoiden kokemuksia. Genesysin edistyksellinen Experiences as a Service^℠ -malli tarjoaa kaikenkokoisille yrityksille työkalut yksilöllisen asiakaskokemuksen luontiin, olla empaattisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja edistää asiakasuskollisuutta. Genesys Cloud™ -pilvipalvelu on markkinoiden johtava Contact Center -ratkaisu, joka mahdollistaa palvelujen helpon ja nopean innovoinnin ja skaalautuu erittäin joustavasti joka tarpeeseen.