Maak live kennis met de oplossingen van Genesys.
Bekijk meer gedetailleerde informatie hieronder!
Onderwerp: Van Piekmoment naar Klantmoment: Grip op de Klantreis
Datum: 25/09 om 09:00 – 09:45
Onderwerp: Van Piekmoment naar Klantmoment: Grip op de Klantreis
Datum: 25/09 om 09:00 – 09:45
Registeer nu voor het volgende webinar!
25/09 om 09:00 – 09:45
Onderwerp: Van Piekmoment naar Klantmoment: Grip op de Klantreis
Black Friday, feestdagen, uitverkoop: juist op de drukste momenten van het jaar staat de klantbeleving in retail het meest onder druk. Precies dán haken klanten af — vaak zonder dat je ziet waar of waarom.
In dit webinar laten we zien wat er tijdens piekmomenten écht gebeurt in de retail journey, waar klanten vastlopen, en hoe je met Journey Management die knelpunten zichtbaar maakt. In een demovideo zie je hoe je van inzicht naar concrete actie komt — zodat een piekmoment een klantmoment wordt in plaats van een afhaakmoment.
Voor iedereen die de klantreis in retail wil verbeteren en wil weten wat daar vandaag al voor mogelijk is.
Wil jij onze webinar terugskijken? Stuur een mail naar lex.oosterhoff@genesys.com en ontvang de recording