Η επιλογή μιας νέας πλατφόρμας κέντρου επικοινωνίας είναι μια μεγάλη απόφαση που δεν περιλαμβάνει μόνο μια σύγκριση των δυνατοτήτων. Άλλα στοιχεία, όπως τα προγράμματα ρυθμιστικής μετεγκατάστασης και η υποστήριξη μετά την πώληση, είναι εξαιρετικά σημαντικά για την επιτυχία σας, τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα.
Αυτός ο οδηγός συγκρίνει τέσσερις παρόχους κέντρου επικοινωνίας στα εξής:
Κάθε χρόνο, η Genesys®️ δημιουργεί δισεκατομμύρια αξιοσημείωτες εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών για οργανισμούς σε πάνω από 100 χώρες. Μέσω της δύναμης του cloud μας, ψηφιακών τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης, οι οργανισμοί μπορούν να υλοποιήσουν το Experience as a Service®️, το όραμά μας για την εξυπηρέτηση πελατών με ενσυναίσθηση στην κλίμακα που απαιτείται. Με τη Genesys, οι οργανισμοί έχουν τη δύναμη να φέρνουν εις πέρας ποργνωστικές και υπερ-εξατομικευμένες εμπειρίες εξυπηρέτησης για να εμβαθύνουν τη σύνδεση με τους πελάτες τους σε κάθε επικοινωνία marketing, πωλήσεων ή εξυπηρέτησης και σε κάθε κανάλι επικοινωνίας, ενώ ταυτόχρονα βελτιώνουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Μεταμορφώνοντας την τεχνολογία του back-office σε μια σύγχρονη μηχανή εισοδήματος, η Genesys καθιστά εφικτή την ουσιαστική επικοινωνία σε κάθε κλίμακα για να ενισχύσει την αφοσίωση των πελατών.
Quick links
Ζωντανή βοήθεια
Συνομιλία με τις πωλήσεις