Kunder handler med din virksomhed af mange årsager, som f.eks. køb af dit produkt, komme i gang med servicen eller support. Disse udgør hver især en rejse, som kan omfatte flere kanaler – din hjemmeside, callcenter, mobileenheder eller sociale medier.Customer Journey Management er en omnikanal-tilgang til kundeengagement, der forbedrer kundeoplevelsen (CX) for dine kunders oplevelser ved at se på processen udefra fra kundens perspektiv.Download denne e-bog. Lær at:
Hvert år leverer Genesys® mere end 70 milliarder fantastiske kundeoplevelser til organisationer i over 100 lande. Gennem styrken ved cloud’en og AI forbinder vores teknologi alle kundens kontaktpunkter på tværs af marketing, salg og service på alle kanaler, samtidig med at den forbedrer medarbejdernes oplevelser. Genesys var de første indenfor Experience as a Service, så organisationer af enhver størrelse kan tilbyde deres kunder personlige oplevelser i stor skala; med fokus på empati, loyalitet og kundernes tillid.
Quick links
Live Assistance
Chat med salg