07/06/2017

Genesys荣获Frost & Sullivan亚太地区年度最佳客户联络平台提供商大奖

北京-2017年7月7日——全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商Genesys (https://www.genesys.com/zh-cn)日前宣布荣获Frost & Sullivan 2017年度亚太地区ICT大奖，并评为年度最佳客户联络平台提供商。

凭借集成化的客户体验平台，市场推广策略（GTM），合作伙伴渠道的不断扩张，成功收购Interactive Intelligence Inc以及持续的创新、收入及市场份额的不断增长等多个因素，Genesys获此殊荣。

Genesys亚太区及日本地区高级副总裁兼总经理Keith Budge表示：“获得该大奖充分体现了我们对全球化创新的承诺，以及在亚太地区的优势。我们无缝地解决了通信渠道间壁垒以及人工沟通障碍，让Genesys成为市场上唯一能提供一体化完整历程管理的平台。我们的员工以及合作伙伴将一如既往通力合作，继续为市场带来最佳的全渠道客户体验及联络中心解决方案。”

Frost & Sullivan数字化转型（Digital Transformation）客户联络调研主管Krishna Baidya表示：“Genesys的解决方案可通过自建或云端部署，满足各种规模企业对客户体验解决方案的需求。Genesys的市场占有率提升到14.5%，也充分体现了Genesys的产品、创新及合作伙伴网络优势。Genesys荣获年度最佳客户联络平台提供商乃实至名归，祝贺获此大奖。”

Frost & Sullivan ICT大奖旨在表彰那些在各地区及全球市场取得杰出成就，以及在领导力、技术创新、客户服务以及战略性产品研发等领域表现出色的企业。Frost & Sullivan亚太地区ICT大奖的评委会以下述实际的市场绩效指标为衡量参数，展开详细的研究。

• 收入增长
• 特定类别的市场份额的增长
• 在新产品引进及创新方面的领导力
• 产品及解决方案的广度
• 赢得大客户的能力
• 业务及市场战略

关于Genesys

Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工，在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10,000家企业和政府机构信任Genesys, 选择了这个业内第一的客户体验平台，获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧，Genesys方案既能如实反映用户的诉求，更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行，提供一样的功能，滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用：流畅、直接和技能增益！ 关注genesys.com/zh-cn 和Genesys微博、Twitter、 Facebook、YouTube、LinkedIn 、 Genesys blog以及 Genesys 微信。

媒体联系人:

顾钧卓

Genesys高级市场经理

Cathy.gu@genesys.com