04/03/2018

Genesys 客户大会CX18，5月1-4日欢迎全球客户体验专家齐聚美国纳什维尔

全渠道客户体验及联络中心解决方案全球领导者Genesys® (www.genesys.com) 近日宣布其年度客户大会CX18将于2018年5月1-4日在美国田纳西州纳什维尔召开，并发布了该会议的主要议程。

CX18 是Genesys 的年度旗舰型全球客户大会，来自解决方案、客户、合作伙伴及技术领域的专业人士汇聚一堂，探讨如何通过最强生态系统的打造推进下一代客户体验变革。本届大会上，联络中心专家、首席市场官、首席执行官、软件开发者、顾问、增值分销商（VAR）及系统集成商等上千位专业人士将汇聚在纳什维尔市的Gaylord Opryland 度假酒店及会议中心，交流如何在企业内协同市场、销售及服务各个部门的人员交互，将其所有与客户的会话汇总分析开发利用，从而挖掘商机。

来自Anthem、HSBC、SKY UK、B&H Photo、Rochester保健系统的客户将分享其成功经验，阐述如何实施了先进的客户体验方案提升绩效并创建差异化竞争优势。其他演讲嘉宾来自各行各业的Genesys客户及合作伙伴，如马里兰州的CareFirst机构及南卡联邦信用合作社的高管人员将分享成功的客户交互及业务持续性策略，如何保证企业安然处理业务危机。

主题演讲部分由著名的Pixar原创故事讲述人Matthew Luhn 领衔 。Matthew将分享其创作经典电影《玩具总动员》《海底总动员》《料理鼠王》系列时的有趣经验。他的演讲着眼于品牌该如何推出难忘的故事，打动客户并与之产生强烈交互的独特视角。

Genesys AppFoundry及Anana、Aria Solutions、AudioCodes、Avtex、ConvergeOne、eMite、PCI Pal、Semafone、Softphone等VAR合作伙伴也将进行演讲，此外，来自451 市场研究公司的业内分析师 Sheryl Kingstone 还将为参会嘉宾发布最新市场动态及研究成果。

CX18将举办百余场交流会、分组论坛及其它相关活动，围绕人工智能、异步消息、Altocloud历程管理、物联网等创新前沿科技展开交流与探讨。分组论坛将关注客户关系及人工辅助支持的重要性等话题，阐述颠覆性科技如何助力企业交付更快捷、更高效的服务。

Genesys总裁Tom Eggemeier表示：“CX18旨在为不同规模的企业提供发展契机，在满足当今客户需求的同时谋划未来。客户体验领域的全球最强大脑齐聚Genesys每年的大会，领略Genesys的创新科技并分享最佳实践，通过高转化率、高收入及低成本运营为企业创造切实的商业成果。”

本届CX18大会上还将同期举行Genesys DevCon。该会议为Genesys客户开发者社区而设。在Genesys软件开发人员的带动下，DevCon能够帮助客户借助Genesys的软件开发工具包（SDK）和开源API，快速实现创新解决方案。

Register now for CX18 and DevCon@CX18，开始参会注册。 在四天的大会中，开启学习、沟通与交流客户体验的绝好机会。会议详情将陆续通过各主要社交媒体发布，敬请关注#CX18。

关于Genesys

Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工，在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10,000家企业和政府机构信任Genesys, 选择了这个业内第一的客户体验平台，获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧，Genesys方案既能如实反映用户的诉求，更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行，提供一样的功能，滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用：流畅、直接和技能增益！ 关注genesys.com/zh-cn 和Genesys微博、Twitter、 Facebook、YouTube、LinkedIn 、 Genesys blog以及 Genesys 微信。

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顾钧卓

Genesys高级市场经理

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