05/07/2017

Genesys 2017年度全球客户体验大会主讲嘉宾豪华阵容确定

北京，2017年5月8日——全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商Genesys (https://www.genesys.com/zh-cn)日前宣布将于5月22-25日在美国印度安纳波利斯以及6月7-9日在比利时布鲁塞尔举办行业瞩目的客户体验大会。CX17是Genesys的年度盛会，由解决方案供应商、客户、合作伙伴、技术领导者组成的最强大的生态系统将齐聚客户体验大会，打破客户体验边界，共同探讨客户体验的未来。

为了能使全球客户更好地了解我们最新的科技成果，Genesys今年将在欧美两大洲分别举办2017客户体验（CX17）大会。大会聚焦在日益数字化的时代“人性化”服务的重要性。印度安纳波利斯的大会上将设置近70场小组讨论会，布鲁塞尔也接近30个，与会人员还可以探索并感受云技术、聊天机器人、人工智能、物联网、客户历程管理、超个性化、预测型分析、虚拟现实等诸多领域的创新潮流。

CX17印度安纳波利斯的主讲嘉宾包括Genesys高管，来自多个行业的客户也将分享自身的客户交互最佳实践，包括Cielo、Facebook、PayPal、飞利浦以及 Rose-Hulman Institute of Technology的高管也将分享自己的愿景。小组讨论环节的演讲嘉宾也来自于雅高酒店集团、德国博世集团、EMS、nib health funds limited、Rochester地区医疗中心、 Shaw Industries Group、TXU Energy以及UPMC等知名企业。闭幕晚会上，参会者将与Gin Blossoms摇滚乐队一起尽享欢乐时光。

CX17布鲁塞尔大会特邀著名未来学家及作家Gerd Leonhard与大家讨论“技术VS人性”。Genesys的客户爱尔兰银行、British Columbia自由党以及 Conduent将探讨在管理及业务中人性化的重要性。Genesys的合作伙伴Dimension Data公司将在小组讨论中呈现如何通过物联网与数据分析的先进集成，打造更加智能的客户历程。其他演讲嘉宾包括贝恩咨询公司（Bain & Company）以及弗若斯特&沙利文（Frost & Sullivan）的业务专家。当然，在比利时，啤酒狂欢是必然之选！

Genesys总裁Tom Eggemeier表示：“作为Genesys完成收购Interactive Intelligence后的第一次客户大会，CX17融合了Genesys G-Force大会以及 Interactive Intelligence交互大会的所有精华。我们将向客户、合作伙伴以及整个行业隆重介绍全面发展的Genesys产品组合，支持全球各地、各种类型、各种规模的企业，跨所有渠道实现与客户及员工的智慧互联。”

CX17印度安纳波利斯大会上，将举办一场特别的典礼，公布第12届Genesys客户创新大奖的最终得主。Genesys客户创新大奖表彰那些实现卓越客户体验以及非凡的客户服务创新及转型的行业领袖。获奖者还将在布鲁塞尔CX17大会上亮相。

两场引人瞩目CX17大会现在已经开放注册。您可在社交媒体通过#CX17INDY以及#CX17INDY标签关注我们的最新动态。

关于Genesys

Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工，在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10,000家企业和政府机构信任Genesys, 选择了这个业内第一的客户体验平台，获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧，Genesys方案既能如实反映用户的诉求，更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行，提供一样的功能，滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用：流畅、直接和技能增益！ 关注genesys.com/zh-cn 和Genesys微博、Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn , Genesys blog以及 Genesys 微信。

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