Genesys vs. CISCO
Analistas e usuários concordam: Genesys Cloud é a plataforma líder de contact centers.
Analistas e usuários concordam: Genesys Cloud é a plataforma líder de contact centers.
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A Genesys ajuda as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes, alcançar resultados mensuráveis e escalar com facilidade.
Recomendações em que você pode confiar
Reconhecida como líder por analistas e usuários, estabelecendo o padrão em soluções de engagement com o cliente.
2025 Principais Capacidades do Gartner® para Contact Center como Serviço
A Genesys foi a única fornecedora classificada como #1 em 3 dos 5 Casos de Uso
IDC MarketScape: Worldwide General Purpose Conversational Artificial Intelligence Platforms 2025 Vendor Assessment
Genesys é nomeada uma líder em IA conversacional de uso geral pela IDCMarketScape
The Forrester Wave™: Plataformas de Contact Center como Serviço, relatório do 2º trimestre de 2025
Genesys nomeada líder pela Forrester como CCaaS
A Genesys oferece soluções de autoatendimento, engagement assistido por agentes e gestão do engagement da força de trabalho, tudo em uma única plataforma.
“… A plataforma Genesys Cloud se destaca em relação à Cisco quando o foco é atendimento ao cliente baseado na nuvem. É mais fácil de usar e oferece recursos mais avançados que vão além do uso padrão da Cisco. E tudo isso com um custo mais competitivo.”
James Riley
Líder da equipe de Serviços – UC Architect
Dimension Data
“Antes, utilizávamos a plataforma Cisco UCCE, mas atualizar, expandir ou reduzir a infraestrutura on-premise era um processo complexo. Agora, migramos para esta solução baseada na nuvem. O Genesys Cloud CX nos permite dimensionar conforme necessário, sem a necessidade de fazer upgrades de hardware dispendiosos ou de uma equipe de TI adicional.”
Kiran C.
Líder de Tecnologia Sênior – Empresas de soluções UCC (migração e implantação)
