07/24/2016

Genesys宣布年度最佳客户体验行业盛会G-Force 2016主讲嘉宾阵容

北京，2016年7月25日——全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商Genesys (https://www.genesys.com/zh-cn)日前宣布业内领先的客户交互大会G-Force 2016演讲嘉宾阵容，包括全球知名创新企业家及“迪拜优步”创始人。2016年为G-Force年度用户大会举办以来的第九届，将于10月4日至6日在美国迈阿密著名的枫丹白露酒店拉开帷幕。

大会主题为“生命周期程”，将有多位重量级演讲嘉宾参与，就行业三大支柱领域（客户交互，员工交互及业务优化）与企业及相关机构进行探讨，助力企业加快实施其增长战略。

主讲嘉宾包括：

• Jamie Clarke，创新企业家，为The Out There Adventure Centre和LiveOutThere.com两家公司的创始人兼首席执行官，后者公司为加拿大业务增长最快速的50家企业之一。Jamie的演讲具有强大的信服力，且不失幽默，他将以攀登世界屋脊珠峰的自身经历，讲述企业及机构如何更好地管理客户历程及生命周期。
• Terry Gardiner，TELUS公司客户体验推进部副总裁。该公司为全国性电信运营商，提供互联网接入、娱乐、健康保健、视频及卫星电视产品及服务。
• Johan Persson，Careem公司首席运营官。该公司总部位于迪拜，拥有并经营着一家从事司乘搭接及汽车租赁服务的线上交通运输网络。

Genesys首席市场官Merijn te Booij表示：“G-Force2016将研讨客户关系的未来前景及变革行业发展的颠覆性科技。在当今数字化渠道驱动的消费环境下，助力企业及相关机构快速演进，赶上时代发展，将客户服务关键时刻及体验转化为客户关系。业需要对在整个业务生命周期进行谋划，企业需要谋划并实施能够让客户及员工跨越整个业务生命周期深度参与的体验，如今，这一点比以往任何时候都重要。”

带上你的“业务生命周期旅程”梦想
G-Force大会举办以来首次为参会者开辟平台，让他们分享自身“业务生命周期旅程”故事，并加入竞赛活动，实现梦想。更多信息将于未来数周通过G-Force 2016网站进行公布。

G-Force 2016期间将进行100余场培训交流会、分组讨论及其它活动，讨论内容涵盖数字化转型、客户旅程管理、超个性化、物联网等一系列话题。

大会期间还设有G-Bar，由客户体验专家及产品奇人现场站台，提供客户服务评估及相关问询服务。除传统的年度客户创新奖之外，本届大会还将在宣导日那天的日程中加入合作伙伴演示大战版块，为客户体验创新解决方案提供展示平台，业内专家亦将在此与来宾就物联网、云、视频及分析等领域展开交流。

G-Force 2016参会报名现已开始。了解进一步信息，请关注#gforce16，与来自全球各地的参会者互动交流。

关于Genesys
Genesys 提供全球第一的客户体验平台，为企业建立非凡的全渠道客户体验、客户历程和客户关系。25年来，我们以客户为先，始终坚信强大的客户交互造就了伟大的商业成就。全球120个国家的4,700家客户信任并选择了Genesys, 协调指挥每年超过240亿的联络中心交互，无论云端或自建。欲了解更多信息，请访问：https://www.genesys.com/zh-cn 。

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