Genesys任命前谷歌、微软营销主管Joyce Kim为全球首席营销官

北京，2020年6月24日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布，拥有丰富行业经验的技术营销主管Joyce Kim将接替Merijn te Booij任Genesys首席营销官（CMO）。Merijn te Booij目前担任Genesys最新成立的员工交互解决方案业务部门总经理。

Genesys新任CMO Joyce Kim

作为Genesys的CMO，Joyce Kim将负责Genesys全球营销业务的管理工作，向Genesys首席执行官Tony Bates汇报，并将在Genesys提升和巩固其个性化客户体验解决方案领导者方面发挥关键作用。Joyce Kim将负责推进整体营销战略，并通过促进业务的持续性增长、扩大合作伙伴和开发者生态系统帮助公司取得进一步的发展。Joyce Kim在技术领域有着20多年的丰富经验，并在以数据为驱动的数字化营销和企业云数据、企业通信、人工智能、物联网等软件解决方案的市场战略执行方面有着深厚的专业知识。

加入Genesys之前，Joyce Kim在Arm公司担任CMO和首席数字官，她从零开始建立了软件即服务（SaaS）业务，并负责整个公司的数字化转型项目。在此之前，Joyce Kim还曾在微软和谷歌任职，分别负责Skype 和Skype for Business的市场营销工作，以及Chromebooks和Google Hangouts的产品合作与交流工作。

Genesys首席执行官Tony Bates表示：“Joyce在为全球科技公司推动业务增长和交付卓越业务结果方面积累了丰富的成功经验，加上她在技术、创意和战略方面敏锐的洞察力，有助于带领Genesys迈上一个新台阶。帮助Genesys继续扩大规模，进一步提升Genesys在云联络中心领域的领导地位，Joyce再合适不过了。”

Joyce Kim表示：“我很高兴能够加入Genesys团队。Genesys通过大胆创新重塑了客户交互与服务，推动整个行业向前发展。个性化服务与客户数据密切相关。Genesys凭借其先进的云、人工智能和交互技术，帮助成千上万的企业将数据转化成了辅助明智决策的洞察力，指导员工提供个性化的客户服务，进而增强客户信任、提升客户忠诚度。”

Merijn te Booij将执掌Genesys员工交互解决方案部门

越来越多的企业开始采用先进的劳动力交互管理(WEM)云应用、人工智能和自动化技术，以丰富员工和客户的体验，改善客户服务指标，提高销售额和盈利能力。Genesys通过最近的收购为其员工交互工具增加了游戏化功能，在产品研发和专业人才方面也加大了投入，这些举措促使Genesys WEM解决方案实现了快速创新，以满足不断增长的客户需求。为加强这一重要业务的发展，Genesys还成立了员工交互解决方案业务部门，现在由Merijn te Booij领导。

Merijn te Booij在劳动力优化业务咨询、产品管理和联络中心运营与领导方面拥有丰富的经验。他现在负责推进产品战略和挖掘Genesys本土的劳动力交互管理解决方案的客户需求。

Tony Bates表示：“Merijn帮助Genesys成功转型为云客户体验行业的领导者，我想对他表示感谢。随着Merijn执掌员工交互解决方案这一全新业务部门，他广泛的专业知识必定能够帮助企业进一步提升员工交互和满意度，进而创造更好的客户体验。”

关于Genesys

Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门，通过所有渠道建立客户交互，同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务^SM解决方案，帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务，带着同理心与客户沟通，从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务^SM解决方案由Genesys Cloud^TM提供支持，Genesys Cloud^TM是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台，具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn.

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