04/12/2018

Genesys公布2018年客户创新奖入围名单

部署保守成熟的技术对企业而言的确很舒适，但往往只有那些勇敢尝试看似不可能的企业才能取得最大的成就。一个行业的领袖往往是那些通过创新与转型，勇敢地探索未知领域，致力于交付卓越客户体验的企业。Genesys认为这些行业领袖，不论规模大小，所取得杰出的成就都应得到表彰。

我们在此很自豪地公布第13届Genesys客户创新奖入围名单。每一年，Genesys都会根据客户体验转型、成就、创新及影响力等因素，在各行各业各个规模的企业中优中选优，评选出Genesys客户创新奖得主进行表彰。

随着越来越多的企业在客户体验领域取得了更高的成就，Genesys客户创新奖的名额也不断增多。客户体验创新奖旨在鼓励并支持客户体验领导者以创新的方式应用Genesys解决方案，并对那些超过客户预期的企业给予奖励。

查看去年的获奖得主。

来自全球各地的创新企业参与了评选

Genesys收到了来自亚太、拉丁美洲、北美、欧洲、非洲及中东等多个地区的提名。奖项分为五个类别，每个类别都需要满足一系列标准，包括：

• 已建立全球化的客户体验，实现了全天候功能
• 部署了全渠道解决方案，所有客户接触点均实现了多模态
• 不断演进客户体验战略，面向未来，使之成为数字化转型必不可少的一部分

客户创新奖的提名候选人必须为Genesys GCAP项目现有成员。GCAP是Genesys帮助其客户推广成功的数字化转型经验，获取行业新闻及趋势洞察，与思想领袖及同行共同探讨最佳实践的在线论坛。

Genesys 2018 Customer Innovation Awards Finalists

Genesys 2018客户创新奖入围名单

CX环球启动者：Genesys客户体验平台之最佳全球部署

• 阿联酋航空公司Emirates Airline
• 欧瑞莲Oriflame
• Sabre

CX远见者：从其它平台转向Genesys平台之最佳成功案例

• 喜力墨西哥Heineken Mexico
• Jawwal (巴勒斯坦蜂窝通信公司Palestine Cellular)
• Alliar Medicos a Frente
• 北卡罗来纳州蓝十字蓝盾Blue Cross Blue Shield of North Carolina
• 美团-大众点评Meituan-Dianping

CX先锋者：快速部署打破壁垒之最佳新客户（小型企业）

• 富士施乐Fuji Xerox
• Affinbank Berhad

CX先锋者：快速部署打破壁垒之最佳新客户（中型企业）

• K-Electric
• QuinStreet
• RCB
• 雅虎日本Yahoo! JAPAN

CX先锋者：快速部署打破壁垒之最佳新客户（大型企业）

• VIPKID
• 拍拍贷ppdai.com

CX先行者：云端客户迁移及/或部署之最佳成功案例

• 新西兰西太平洋银行Westpac New Zealand
• FMG

CX创新者：全渠道客户交互之最佳成功案例

• 西班牙电信（智利）Telefonica Chile
• 平安保险Ping An Insurance
• Bradesco Next
• UPMC健康计划UPMC Health Plan
• 丰隆银行Hong Leong Bank
• Harambee Youth Employment Accelerator

由行业分析师和往届客户创新大奖得主组成的执行评审团将会对入围企业进行严格评估，然后投票选出大奖最终得主。最终获奖者将在CX18纳什维尔上公布与表彰，众多行业领袖、同行以及分析师将共同见证这一时刻。CX18是Genesys的年度盛会，客户体验专家在此可以了解与体验未来的客户体验，学习如何利用新技术变革客户体验。

作为创新者分享成功经验
入围企业除了能得到入围Genesys客户创新大奖的荣誉称号，还将优先得到在Genesys 2018年的活动上发表主旨演讲的机会，尤其是在CX18上交流的机会，同时Genesys还将优先为入围企业编写专业的客户成功案例，推广其客户体验成功案例。

现在就注册参与CX18纳什维尔大会，了解如何才能成为客户体验创新者吧！