ปรับปรุง Contact Center ของคุณให้ทันสมัยด้วยแพลตฟอร์ม CX แบบผสมผสาน

Genesys Cloud ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์และเทคโนโลยีคลาวด์สมัยใหม่อย่างเต็มที่ สถาปัตยกรรมแบบ Microservices, การพัฒนาแบบ API-First, Open Data และ AI ทำให้คุณมีนวัตกรรมที่รวดเร็ว คล่องตัว และยืดหยุ่น การออกแบบแบบผสมสานของแพลตฟอร์มช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับชุดเทคโนโลยีด้านประสบการณ์ลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การกำหนดค่าสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องการได้อย่างแท้จริง โดยมีการหยุดชะงักที่จำกัด

Genesys Cloud กำลังพลิกโฉมอุตสาหกรรม Contact Center ด้วยการนำเสนอนวัตกรรมให้กับบริษัททุกขนาด และทุกที่ ทั้งหมดนี้คือเหตุผลที่ทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับการรวมช่องทางโทรศัพท์และดิจิตอลเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับเจ้าหน้าที่ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นโดยรวม