Att bygga bättre relationer med dina kunder börjar med medarbetarna. I kundtjänst finns det ett direkt samband mellan deras prestation, arbetstillfredsställelse och hög omsättning. Personalomsättning är en kostsam del av att göra affärer, men det finns mycket du kan göra för att minska den genom att förstå orsakerna i din organisation.
Utforska hur du mäter vad medarbetarna gör och hur de känner för sitt arbete – och din organisation. Ladda ner e-boken (på engelska) och du får lära dig hur du kan ta fram insikter om medarbetarnöjdhet genom att:
Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.
Quick links
Live assistans
Chatta med försäljning