Personalize as experiências dos clientes e empodere os agentes para que possam operar de forma integrada por telefone, e-mail, chat, SMS e canais sociais.
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A Genesys permite que as empresas ofereçam experiências integradas, gerem resultados relevantes para os negócios e impulsionem a fidelidade do cliente.
A plataforma Genesys Cloud™, que tem a confiança de mais de 6.500 empresas, oferece soluções escaláveis e integradas, desenvolvidas para atender às suas necessidades de experiência do cliente.
Sem sistemas legados ou dores de cabeça on-premise: o Genesys Cloud foi criado pensando no ambiente digital atual. Nossa plataforma em nuvem aberta, com abordagem que prioriza a API, se adapta com facilidade às mudanças e conta com um ciclo contínuo de inovação, permitindo que sua empresa ofereça um atendimento excepcional ao cliente em qualquer cenário.
Com inteligência artificial (IA) nativa integrada em toda a plataforma, o Genesys Cloud pode ajudar a prever as necessidades dos clientes, identificar novas tendências e oferecer ferramentas de tomadas de decisões baseadas em dados para um melhor atendimento ao cliente.
O Genesys Cloud oferece IA nativa e incorporada que potencializa experiências personalizadas, extrai insights profundos sobre o cliente e muito mais. Confiável e comprovado, o Genesys Cloud AI está pronto para impulsionar seus negócios desde o primeiro momento.
A solução de software para call center altamente confiável atingiu 99,998% de disponibilidade nos 12 meses encerrados em 31 de janeiro de 2025. Levamos a segurança e a conformidade a sério para proteger os dados dos seus clientes e garantir que suas operações cumpram as regulamentações do setor.
Descubra como a Genesys ajuda as empresas a transformar as experiências do cliente, a otimizar operações e a empoderar os agentes com o poder da IA como nunca antes.
Crie jornadas do cliente omnichannel e alcance melhores resultados de negócios com o sistema de call center da Genesys.
“O Genesys Cloud permitiu que nossa empresa migrasse para uma plataforma na nuvem, em conformidade, que centraliza todas as interações de forma integrada e é fácil de usar. Estamos entusiasmados para descobrir as novas funcionalidades e melhorias que virão agora e no futuro, impulsionando nosso crescimento com ainda mais eficiência.”
Ryan Ervin
Diretor Sênior, Fidelização de clientes,
Verizon Premium Wireless Retailer
“A Genesys, sem dúvida, oferece a solução de experiência do cliente mais completa e integrada disponível no mercado hoje. SPensando no futuro, não escolheria nenhuma outra opção.”
Grayton E. Koening, Soluções Nacionais,
Consultor da
Voxai
