生成 AI の活用は今やセンター運営、そして CX 向上に欠かせないキーワードとなっています。
さまざまなセミナーで生成 AI が取り上げられる中、本セミナーでは、下記の2点について、今とこれからを具体的に考えていきたいと思います。

●コンタクトセンター業務効率化
-応対業務への活用
-管理業務への活用
●CX向上
-ボットによる迅速な対応
-待ち時間短縮 など

セミナーでは、コンタクトセンターでのデジタル、 AI 活用に知見をお持ちのCXMコンサルティングの秋山様をモデレーターにお迎えし、 Genesys Cloud CX のユーザー様と上記の点について具体的な活用方法をディスカッションいただきます。

また、 Genesys Cloud CX の最新 AI 機能もご紹介。活用のヒントになればと考えております。

ご多用中とは存じますが、万障お繰り合わせの上、是非ともご参加を賜りますようお願い申し上げます。