Genesys Cloud CX offre la flessibilità, scalabilità e personalizzazione che ti servono per ottenere risultati concreti.
Genesys consente alle organizzazioni di offrire Customer Experience ottimali, ottenere risultati significativi e promuovere la fidelizzazione dei clienti.
Scelta da aziende di tutte le dimensioni in più di 100 paesi, Genesys Cloud CX® è una soluzione leader per la Customer ed Employee Experience.
Con l’AI che supporta interazioni omnicanale, routing intelligente, workforce engagement integrato, gestione del journey end-to-end e altro ancora, puoi migliorare la fidelizzazione dei clienti e la retention dei dipendenti.
Semplifica le operazioni, migliora le esperienze dei clienti e cresci senza sforzi con Genesys Cloud CX.
Modella le esperienze per i momenti che contano con una soluzione di contact center leader del settore. Genesys Cloud CX offre tutti gli strumenti e le tecnologie per competere ed essere vincenti in un mercato sempre più competitivo.
Offrire esperienze ricche, connesse e agevoli è facile con Genesys Cloud CX. I nostri strumenti digitali permettono di ottimizzare, connettere e personalizzare le esperienze in modo semplice su tutti i canali senza mai perdere il contesto dell’interazione.
Genesys Cloud CX offre l’intelligenza artificiale integrata e nativa che alimenta esperienze personalizzate, estrae informazioni complete sui clienti e altro ancora. Affidabile e collaudata, Genesys Cloud AI è pronta all’uso fin da subito.
Fornisci ai tuoi dipendenti le risorse necessarie per avere successo. Genesys Cloud Workforce Engagement Management può migliorare il valore e la soddisfazione dei dipendenti semplificando al contempo le attività di gestione.
Con i dati giusti a portata di mano, puoi ottimizzare il customer journey senza problemi. Genesys offre le soluzioni giuste per unificare tutti i dati disponibili sui clienti, scoprire informazioni dettagliate sul customer journey e orchestrare tutti i journey connessi.
Unifica il tuo stack tecnologico per il contact center affidandoti a un’unica architettura cloud. Genesys Cloud CX è costantemente aggiornata per adattarsi alle esigenze globali e locali in continua evoluzione, anche su larga scala.
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Recognized as a leader by analysts and users alike, setting the standard in customer engagement solutions.
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Guarda come Genesys semplifica l’offerta di interazioni con i clienti che siano fluide e supportate dall’AI.
“Genesys Cloud ha permesso alla nostra organizzazione di migrare verso una piattaforma conforme e basata su cloud, che convoglia tutte le interazioni in un sistema centralizzato e semplice da usare. Non vediamo l’ora di scoprire quali nuove funzionalità e miglioramenti dei prodotti emergeranno, ora e in futuro, per aiutarci a crescere in modo sempre più efficiente.”
Ryan Ervin
Sr. Director – Customers for Life
TCC, Verizon Premium Wireless Retailer
“Genesys è di gran lunga la soluzione per la Customer Experience più completa oggi disponibile sul mercato… non c’è un’altra soluzione su cui scommetterei il mio futuro.”
Grayton E. Koenig
National Solutions Consultant
Voxai
