Ceritek est un partenaire de longue date de Genesys. Certifié sur l’ensemble des plateformes Genesys Engage et Genesys Cloud, Ceritek apporte des services sur-mesure auprès des directeurs de l’expérience client et des DSI pour améliorer l’exploitation des activités au sein des centres de services clients.
Ceritek et Genesys vous accompagnent dans vos projets d’évolution de votre relation client
Retrouvez cette année les équipes de Ceritek sur le stand de Genesys pour suivre des démonstrations, leur savoir-faire et des cas d’application dans le domaine de l’assurance, de l’industrie et des services.
Sujets présentés :
- Améliorer concrètement la gestion des interactions omnicanales
- Soutenir la production des équipes et les actions des conseillers
- Optimiser le traitement des demandes générées par le SI
