05/24/2016

Genesys高居2016年Gartner全球联络中心基础设施魔力象限的领导者象限

北京，2016年5月25日——全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商Genesys (https://www.genesys.com/zh-cn)日前宣布再次位列2016年Gartner全球联络中心基础设施魔力象限领导者象限。这是Genesys连续八年被评为领导者。在今年的领导者象限中，Genesys在愿景完整性方面高居榜首。

Genesys致力于帮助企业与组织满足当今数字化客户的独特需求，确保跨所有渠道、接触点及交互提供令人难忘、低费力度的客户体验。

Genesys在领导者象限愿景完整性方面高居榜首
Gartner年度的魔力象限报告对联络中心供应商的愿景完整性及执行能力进行评估。基于Gartner的独立分析，供应商会被定位于4个象限中：有远见者、特定领域者（Niche Players）、领导者、挑战者。

Genesys首席执行官Paul Segre表示：“被魔力象限评为领导者恰恰反映了我们目前正在为客户和合作伙伴交付变革性的全渠道客户交互解决方案所做的努力。获得Gartner的认可也充分证明了Genesys客户体验平台具备强大的功能，以及通过最为重要的语音及数字化渠道，成功打造卓越的全渠道客户体验以及持久的客户关系的能力。”

点击此处可下载2016年Gartner“全球联络中心基础设施魔力象限报告”。

Gartner免责声明
Gartner对其研究报告中的任何供应商、产品或服务均不做背书，亦不建议技术用户仅选择拥有最高评分或其他指定的供应商。Gartner研究报告包含Gartner研究机构的意见且不应被理解为事实陈述。Gartner就本研究报告不做任何明示或暗示性质的担保，包括任何形式的适销性或者满足某种目的的担保。

关于Genesys
Genesys 提供全球第一的客户体验平台，为企业建立非凡的全渠道客户体验、客户历程和客户关系。25年来，我们以客户为先，始终坚信强大的客户交互造就了伟大的商业成就。全球120个国家的4,700家客户信任并选择了Genesys, 协调指挥每年超过240亿的联络中心交互，无论云端或自建。欲了解更多信息，请访问：https://www.genesys.com/zh-cn 。

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