2022년 11월 01일 (화) 02:00 pm

Genesys
Industry Roadshow 2022

서울 콘래드 파크볼룸 (5층)

서울 콘래드 파크볼룸 (5층), 서울시 영등포구 국제금융로 10 (여의도동) 07326

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금융 및 리테일 산업 고객 경험의
최신 정보, 전망 및 트렌드를 확인하세요!

Genesys Korea는 오는 11월 1일(화) 고객 분들을 한자리에 모시고 Industry Roadshow 2022 행사를 개최합니다.
이번 행사에서는 금융 및 리테일 산업의 CX 트렌드, 고객 혁신 사례 및
기술 활용 방안 등을 소개하고 앞으로의 발전 방향에 대해 논의될 예정입니다.
바쁘시겠지만 3년만에 개최하는 오프라인 행사인 만큼 부디 참석하시어
같은 고민을 하고 계시는 업계 담당자 분들과 네트워킹 하시고 고객 경험
향상을 위한 의견을 공유할 수 있는 유익한 시간을 가지시길 바랍니다.

 

*본 행사는 초청 행사로 본 초청장을 받으신 분에 한해서 등록이 가능합니다.

등록 관련 문의: marketingkorea@genesys.com / 02-2056-9600
행사 관련 문의: genesys@purplepig.co.kr / 02-6403-5901

Agenda

2022년 11월 01일 (화)

02:00 pm – 02:30 pm

행사 등록

02:30 pm – 02:50 pm

인사말

진재형 대표 |  Genesys

02:50 pm – 03:20 pm

금융 및 리테일 산업의 고객 경험 트렌드

윤석완 파트너 | EY 컨설팅

03:20 pm – 03:40 pm

The New Age of Customer-Centric Services

박양교 본부장 | 세일즈포스

03:40 pm – 04:10 pm

휴식 및 부스 투어

금융 트랙

리테일 트랙

16:10 – 16:30

 

금융 업계의 고객 및 직원 경험 전망 및 주요

트렌드

이성훈 상무 | Solution Consulting , Genesys

이커머스 산업에서 기업과 시장 변화를 이끄는 CX 구현전략

안 숙 팀장 | CX, 전) 와디즈

16:30 – 16:50

 

클라우드 컨택센터 전환 시 고려해야 할 정보 보안 및 규제 사항

차민호  상무| Security Solutions Architect, Genesys

수익을 창출하는 컨택센터를 위한 고객 데이터 관점에서의 구현 전략

이종열 상무 | 트레저데이터 코리아

16:50 – 17:00

휴식 및 부스 투어

17:00 – 17:30

 

금융사의 효과적인 클라우드 컨택센터 전환

방법 및 Genesys Cloud CX 데모

방훈재 부장| Sales Consulting, Genesys

리테일 산업의 컨택센터 혁신 방안 및 차별화된 고객 경험 제공을 위한 Genesys Cloud CX 소개

윤준경 이사 | Sales Consulting, Genesys

17:30 – 17:50

 

 

클라우드 컨택센터로의 마이그레이션 여정

– AIA 생명 사례

카카오스타일의 컨택센터 클라우드 전환을 통한 효율성 향상 고객 사례

김동현 팀장 | 고객서비스 운영, 카카오스타일

17:50 – 18:00

맺음말 및 경품 추첨

18:00 – 19:00

저녁 식사 및 네트워킹

Speakers

진재형 대표

Genesys

윤석완 파트너

EY 컨설팅

안숙 CX 팀장

전) 와디즈

김동현 팀장

고객서비스 운영, 카카오스타일

박양교 본부장

클라우드 영업본부, 세일즈포스

이성훈 상무

Sales Consulting, Genesys

윤준경 이사

Sales Consulting, Genesys

차민호 상무

Security Solutions Architect, Genesys

방훈재 부장

Sales Consulting, Genesys

Sponsors

Prizes

소니 노이즈캔슬링헤드폰 (1명) LG 그램 포터블 모니터 (1명) 헬리녹스 선셋 체어 (1명)

 

 

 

Information

 

*본 행사는 초청장을 받으신 Genesys Korea와 후원사의 고객에 한하여 등록 및 참석이 가능합니다.

*주차를 지원해 드리며, 소정의 기념품을 선물로 드립니다.

*등록 관련 문의: marketingkorea@genesys.com / 02-2056-9600
*행사 관련 문의: genesys@purplepig.co.kr / 02-6403-5901

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