Tariffe di Genesys Cloud CX Digital
Esplora le funzionalità digitali alimentate dall’AI e le opzioni tariffarie adatte alla tua azienda. Opzioni sempre semplici, trasparenti e flessibili.
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Per la gestione delle interazioni digitali con garanzia di qualità e conformità integrate
Per la gestione delle interazioni digitali con funzionalità WEM complete
Tutti i piani sono abilitati nativamente con le funzionalità AI pronte all’uso di Genesys Cloud. Genesys Cloud AI Experience tokens richiesti per alcune funzionalità. 250 token nominativi / 350 token simultanei per organizzazione al mese inclusi.
Questa pagina è solo a scopo informativo ed è soggetta a modifiche. I prezzi mostrati si basano su un impegno annuale. Potrebbero essere applicate tariffe basate sull’uso. Contatta un esperto Genesys per informazioni dettagliate sui prezzi.
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Trova le giuste capacità e funzionalità native dell’AI 
per il tu Genesys Cloud digitale.
| Genesys Cloud CX 2 Digitale | Genesys Cloud CX 3 Digitale | |
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Interfaccia completa  |
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| Canali digitali |
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| Instradamento digitale |
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Gestione del coinvolgimento della forza lavoro  |
Componente aggiuntivo | |
| Comunicazioni unificate e collaborazione |
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| Analisi vocale e testuale |
Componente aggiuntivo | |
Fornisci ai dipendenti gli strumenti, il supporto e le opportunità di sviluppo necessari per realizzarsi pienamente nel proprio lavoro.
Disponibile per:
CX2D
Aumenta la produttività del contact center per qualsiasi tipo di attività, comprese le operazioni di back-office.
Disponibile per:
CX2DCX3D
Ottieni il massimo delle informazioni grazie a dashboard e report predefiniti e personalizzabili, al data warehousing e all’importazione di dati esterni.
Disponibile per:
CX2DCX3D
Estendi le funzionalità del contact center agli utenti occasionali grazie a tariffe orarie convenienti.
Disponibile per:
CX2DCX3D
Scopri le integrazioni e le applicazioni preconfigurate (tra cui CRM, comunicazioni unificate, business intelligence, bot, ecc.) per raggiungere i tuoi obiettivi più rapidamente.
Disponibile per:
CX2DCX3D
90%
dei clienti ha soddisfatto le proprie esigenze grazie alla nostra politica di equo utilizzo Ciò include l’archiviazione dei dati, le chiamate API e i messaggi SMS quando si utilizzano servizi SMS di terze parti. Per alcuni casi d’uso che richiedono un utilizzo aggiuntivo, si applicano tariffe competitive.
Token AI 
In ogni pacchetto Genesys Cloud CX® sono inclusi token Al Experience di Genesys Cloud. È possibile acquistare token aggiuntivi a consumo o con un pacchetto a tariffa preferenziale.
Sul nostro sito web o tramite un colloquio diretto con un esperto di tariffe Genesys, facciamo tutto il possibile per semplificare la nostra struttura dei prezzi. Contattaci oggi stesso per scoprire le funzionalità e le opzioni di prezzo che meglio si adattano alle esigenze, al budget e agli obiettivi della tua azienda.
Contatta un esperto Genesys per ottenere i costi mensili definitivi in base alle esigenze specifiche della tua azienda. Il consulente ti aiuterà a sviluppare una soluzione in grado di reinventare l’esperienza dei tuoi clienti e dipendenti grazie a Genesys Cloud™, la nostra piattaforma di orchestrazione dell’esperienza alimentata dall’intelligenza artificiale
Un utente nominato può utilizzare Genesys Cloud CX Digital in qualsiasi momento. Ad esempio, se 100 persone hanno bisogno di accedere al software, anche se non lo utilizzano contemporaneamente, saranno necessari 100 utenti nominati.
Gli utenti simultanei possono utilizzare Genesys Cloud CX Digital contemporaneamente durante un determinato periodo di fatturazione. Ad esempio, se 100 persone hanno bisogno di accedere al software, ma solo 50 lo utilizzano contemporaneamente, saranno necessari 50 utenti simultanei. Per le licenze degli utenti simultanei viene addebitato un supplemento che riflette il valore relativo percepito.
Genesys Cloud CX offre sia modelli di licenze nominative che simultanee. Tuttavia, i modelli nominativi e simultanei non possono essere combinati.
Genesys offre opzioni flessibili per soddisfare le tue esigenze in termini di funzionalità. Se solo un sottoinsieme di utenti necessita delle funzionalità Workforce Engagement Management (WEM), è possibile acquistare una licenza WEM aggiuntiva oltre alla licenza Genesys Cloud 2 Digital destinata a loro. In questo modo è garantita la flessibilità necessaria per rispondere in modo economico alle esigenze dell’azienda.
Proponiamo licenze omnichannel, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 o Genesys Cloud CX 4 a un prezzo competitivo per le aziende che operano in un ambiente omnicanale. Queste licenze consentono sempre l’utilizzo di licenze esclusivamente digitali. Ad esempio, un’organizzazione può acquistare licenze Genesys Cloud CX 2 pur avendo agenti che utilizzano licenze Genesys Cloud CX 2 Digital a una tariffa inferiore.
Dipenderà dalle soluzioni di intelligenza artificiale utilizzate. Genesys offre quattro soluzioni avanzate che richiedono token AI Experience: Agent Copilot, Virtual Agent, Supervisor Copilot, Virtual Supervisor, Genesys Predictive Routing, Genesys Predictive Engagement, Genesys Cloud Social e bot.
Agent Copilot si basa sul numero di agenti che necessitano di questa tecnologia. Genesys Predictive Routing si basa sul numero di routing effettivi. Genesys Predictive Engagement si basa sulla quantità di traffico del sito Web che attiva un evento. I bot si basano sulle sessioni per le interazioni digitali e sui minuti per quelle vocali. Scopri di più.
Per la maggior parte dei clienti, le esigenze sono soddisfatte dalle possibilità offerte dalla nostra politica di equo utilizzo. Ciò include l’archiviazione dei dati, le chiamate API e i messaggi SMS quando si utilizzano servizi SMS di terze parti. Per alcuni casi d’uso che richiedono un utilizzo aggiuntivo, si applicano tariffe competitive.
I termini e le condizioni di Genesys Cloud sono disponibili nel Resource Center.
Con noi, è tutto più semplice. Contattaci oggi stesso per ulteriori informazioni.
Tutti i piani sono abilitati nativamente