Filip Ulovec
Principal Solutions Consultant
Genesys
Yassine Tahri
Solutions Consultant
Genesys
Aymeric Guillas
Account Executive
Genesys
Heure | Séquence |
9.15 | Introduction |
Ouvrir un nouveau canal dans un parcours client-téléconseiller : les pièges à identifier et les impacts | |
Portail client et interactions web : quelles solutions pour améliorer les réponses des FAQ ? | |
Self-service : comment exploiter tout le potentiel des chatbots ? | |
Centre de contact : créer un socle omnicanal et traiter l’intercanalité avec fluidité | |
Suivi de la performance : intégrer de nouveaux indicateurs | |
10.30 | Question-Réponse |
A l’issue de votre enregistrement, vous recevrez un mail de confirmation automatique avec le lien d’accès au webinaire.
Bonne journée