12 mars 2024
Paris Expo Porte de Versailles
Unifiez votre CCaaS et votre CRM pour améliorer l’expérience client (CX) et collaborateur (EX). Retrouvez-nous à l’événement incontournable de l’année, le Salesforce World Tour Paris, qui se déroulera le 12 mars 2024 au Paris Expo Porte de Versailles – Pavillon 6.
Dans l’économie actuelle axée sur l’expérience, offrir une expérience client et collaborateur inégalée n’est pas négociable. Genesys et Salesforce ont combiné de manière transparente le Centre de Contact en tant que Service (CCaaS) et le CRM pour créer une solution unifiée qui change la donne. Rejoignez-nous pour découvrir CX Cloud de Genesys et Salesforce, une intégration native qui combine un espace de travail d’agent unique alimenté par l’IA dans Service Cloud avec des capacités de centre de contact et de gestion de l’engagement du personnel (WEM) de Genesys Cloud.
Découvrez comment les données pré-intégrées sur les relations et l’engagement améliorent la personnalisation de l’expérience client et réduisent la charge du service informatique.
Comprenez le partenariat Genesys et Salesforce et comment la convergence CCaaS et CRM peut mener à une stratégie plus centrée sur le client.
Découvrez comment CX Cloud de Genesys et Salesforce fournit à vos équipes les informations, les outils et l’IA nécessaires pour fournir un service client exceptionnel.
