Cette session vous apportera une vision d’ensemble des impacts de l’IA : stratégies gagnantes de self-service pour un site web, routages efficaces des demandes auprès des conseillers des centres de contacts, outils d’assistance et d’aide à la décision pour les conseillers, optimisation des parcours avec la solution Pointillist.
Sujets adressés :
- Automatisation : Quels impacts sur les parcours clients digitaux pour l’augmentation les taux de conversion web ?
- Quel est le futur de l’IA dans les centres de contacts ?
- L’IA au-delà des centres de contacts: comment optimiser un parcours clients ?
Vous verrez, lors de ce petit déjeuner, comment l’Intelligence Artificielle permet de concilier la maximisation du revenu, l’efficacité d’exécution, la satisfaction client et l’optimisation de la relation client.
