Genesys CX Financial Summit: Leading the Experience Economy

08:30 – 09:30 – Registro y Bienvenida: Kick-off y Networking Inicial

09:30 – 10:00 – Charla de Apertura: “El consumidor financiero 2025: Expectativas y nuevas tendencias” – Johanna Londoño, Strategy and Consulting Senior Manager, Accenture.

10:00 – 10:30 –  Keynote 1: “La IA como factor disruptivo en la economía de la Experiencia”

10:30 – 11:00 –  Coffee Break

11:00 – 11:45  – Entrevista exclusiva a Jorge Iván Otálvaro: “Dos mundos, una experiencia: de la tradicion a la disrupción”

11:45 – 12:30 –  Panel Estratégico:“Automatización centrada en el cliente: Claves y retos” (Banco Pichincha Ecuador)

12:30 – 14:00 –  Almuerzo Libre + Networking Estratégico

14:00 – 14:35 –  Panel Fintech: “Modelos que escalan, Experiencias que conectan” (RappiPay, Daviplata)

14:35 – 15:15 –  Charla Genesys: “Aumentación: Potenciando la eficiencia humana y la productividad operativa”

15:15 – 15:40 –  Coffee Break

15:40 – 16:25 –  Demo en Vivo: “Creando experiencias humanas, eficientes e inteligentes”

16:25 – 17:05 –  Panel de Casos Reales: “Historias que redefinen la experiencia” (Bancolombia, C6)

17:05 – 17:35  – Charla Genesys: “Ecosistemas autosuficientes: La próxima frontera en orquestación”

17:35 – 18:05 –  Reconocimiento “Genesys Financial Excellence 2025”

18:05 – 19:30 – Cocktail de cierre & networking extendido